2016年11月(yuè)(yuè)29日河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司走進建設銀行某地市(shì)分(fēn)行，為(wèi)該行進行了(le)大堂經理(lǐ)服務(wù)技能(néng)提升培訓。

     當今，在銀行網點服務(wù)智能(néng)化(huà)四代轉型背景下(xià)，大堂經理(lǐ)的崗位更加重要。首先，大堂經理(lǐ)是客戶來(lái)到網點的第一(yī)接觸人(rén)，是客戶對銀行的第一(yī)印象；其次，随着自助業務(wù)所占比例增加，大堂經理(lǐ)對客戶的業務(wù)辦理(lǐ)指導及其他互動大幅增加，因此大堂經理(lǐ)的形象和業務(wù)技能(néng)是客戶評價一(yī)家銀行服務(wù)質量的重要指标。
     本次培訓由君友咨詢顔值擔當的首席培訓師郭老師帶領大家對大堂經理(lǐ)的角色重新(xīn)定位和認知，詳解了(le)大堂經理(lǐ)的崗位職責和一(yī)日工作(zuò)流程，重點輔導和提升大堂經理(lǐ)崗位廳堂服務(wù)意識和能(néng)力，旨在強化(huà)在日益競争态勢下(xià)營業網點的前台綜合效能(néng)。培訓過程中，學員(yuán)積極參與，互動頻繁，尤其在問答(dá)環節，大家像搶答(dá)競賽現(xiàn)場(chǎng)一(yī)樣争相回答(dá)問題，我們知道大家完全參與到了(le)培訓中，有思考，有收獲。

     服務(wù)無止境，相信大家的服務(wù)會越來(lái)越好(hǎo)(hǎo)；學習無邊際，君友咨詢培訓&咨詢部一(yī)直做大家學習提升的堅強後盾，伴随大家同成長，共進步！