随着以5G、雲計算(suàn)、大數據、人(rén)工智能(néng)、區塊鏈等為(wèi)代表的新(xīn)一(yī)代信息技術的飛速發展，數字化(huà)轉型成為(wèi)金(jīn)融行業的必然選擇。同質化(huà)競争加劇(jù)的背景下(xià)，中小銀行如(rú)何在數字化(huà)轉型中脫穎而出，打造核心競争力？

金(jīn)融科技應用不斷重塑銀行業态，金(jīn)融服務(wù)大幅度線上(shàng)化(huà)，人(rén)們對銀行網點的依賴性逐漸降低(dī)。如(rú)何幫助網點實現(xiàn)以客戶與服務(wù)為(wèi)導向的職能(néng)轉變，有效提升客戶滿意度與忠誠度？

依托銀行業數字化(huà)服務(wù)能(néng)力測評、銀行業全渠道服務(wù)能(néng)力品鑒、實體(tǐ)渠道服務(wù)質量監測、千百佳網點創建輔導、服務(wù)營銷效能(néng)提升、社會責任報(bào)告等領域的研究和深耕，如(rú)今，君友數字在金(jīn)融業窗口服務(wù)領域形成了(le)神秘顧客監測、客戶滿意度提升、服務(wù)營銷提升培訓、千百佳及星級網點創建輔導、銀行開門紅(hóng)專題培訓及輔導五大核心服務(wù)産品，助力銀行提升品牌形象和客戶體(tǐ)驗。