近年來(lái)，千百佳和星級網點等榮譽可以有效提升銀行品牌形象和社會影響力，受到各家銀行普遍關(guān)注。相關(guān)籌備評選工作(zuò)也(yě)是對銀行服務(wù)工作(zuò)的嚴格審計，有效幫助銀行網點在文明規範服務(wù)工作(zuò)中總結問題，樹立目标，優化(huà)策略，強化(huà)落實。

繼2016年7月(yuè)(yuè)，河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司成功承辦2016年河(hé)南(nán)省銀行業千佳及星級網點創建動員(yuán)及培訓大會後，相繼輔導多家申報(bào)網點的千佳創建工作(zuò)，君友公司在多年的實踐和研究工作(zuò)中為(wèi)千百佳及星級網點打造輔導提供了(le)豐富的一(yī)手素材和深厚的理(lǐ)論基礎。

2016年8月(yuè)(yuè)，君友公司應邀輔導新(xīn)鄭農(nóng)商(shāng)銀行港區支行争創千佳，輔導過程中，從港區支行的實際情況出發，針對其服務(wù)硬環境和軟實力進行了(le)全面的指導培訓。協助港區支行專門成立千佳示範單位創建小組，下(xià)設硬件小分(fēn)隊、服務(wù)小分(fēn)隊、監控小分(fēn)隊、檔案小分(fēn)隊及迎檢小分(fēn)隊，嚴格按照《中國銀行業營業網點文明規範服務(wù)考核評價體(tǐ)系（CBSS1000 2.0）》标準，逐條自查，全面整改。

2016年8月(yuè)(yuè)，千佳驗收小組依據《中國銀行業營業網點文明規範服務(wù)考核評價體(tǐ)系（CBSS1000 2.0）》标準，從現(xiàn)場(chǎng)檢查、檔案檢查及監控調閱三個(gè)方面，對港區支行的營業環境、服務(wù)功能(néng)、信息管理(lǐ)、大堂管理(lǐ)、櫃面服務(wù)與效率、員(yuán)工管理(lǐ)、服務(wù)基礎管理(lǐ)、經營業績、消費者權益保護與社會責任履行、服務(wù)文化(huà)培育等方面進行了(le)嚴格、細緻的檢查。檢查中，驗收小組充分(fēn)肯定了(le)港區支行踐行普惠金(jīn)融、打造智能(néng)銀行、及提升客戶服務(wù)體(tǐ)驗的先進做法，并對新(xīn)鄭農(nóng)商(shāng)銀行“紮根三農(nóng)、支農(nóng)支小”的服務(wù)情懷及“相知相伴、情系百姓”服務(wù)文化(huà)給予了(le)高度評價。同時(shí)對港區支行設施配備、員(yuán)工日常服務(wù)行為(wèi)規範及檔案建設等方面給予肯定。

君友公司願攜手各銀行網點以此次 “千佳示範單位”創建為(wèi)契機，以優質的服務(wù)和培訓，共同促進河(hé)南(nán)省銀行業的發展，進一(yī)步強化(huà)網點服務(wù)意識，創新(xīn)服務(wù)手段，規範了(le)服務(wù)行為(wèi)，改善了(le)服務(wù)環境，樹立了(le)河(hé)南(nán)省銀行業的良好(hǎo)(hǎo)社會形象！