近年來(lái)，數字經濟的發展已經滲透人(rén)們的工作(zuò)和生(shēng)活中。移動化(huà)、智能(néng)化(huà)、交互化(huà)、個(gè)性定制化(huà)、線上(shàng)線下(xià)一(yī)體(tǐ)化(huà)、全終端大融合等新(xīn)型模式正在改變每個(gè)人(rén)的生(shēng)活。

銀行業想要開發更适應市(shì)場(chǎng)和客戶的經營模式，需要從微信社群的營銷開始，以微信為(wèi)平台，建立和密切與客戶的聯系，以最低(dī)的成本進行最合理(lǐ)的信息對接。

微信社群營銷模式

1.社群關(guān)系價值開發模式

人(rén)們通過長期穩定的交易、固定性的拜訪和贈送小禮品等互動行為(wèi)來(lái)強化(huà)社群關(guān)系，并且随着社群成員(yuán)的交流頻次越高，它帶來(lái)的交互價值越大。同時(shí)，社群關(guān)系是可以多次延伸的關(guān)系，除了(le)熟悉的朋(péng)友，還有朋(péng)友的朋(péng)友。所以，社交關(guān)系通過社群得到适當放(fàng)大，而關(guān)系就(jiù)是價值，通過對放(fàng)大後的社群關(guān)系的開發能(néng)夠不斷拓展用戶範圍，增加用戶量及交易量。

2. “口碑化(huà)”的社群流量轉換模式

相對于傳統營銷方式，微信社群營銷更注重的并非即時(shí)成交，而是給予用戶優質的感官體(tǐ)驗。線上(shàng)産品直接展示，客戶可以選擇性咨詢客服，在更了(le)解産品信息的同時(shí)擁有充分(fēn)的自主權。那麽此時(shí)客戶接受信息後，面臨無形決策時(shí)傾向于尋求口碑傳播者的幫助。所以，重視(shì)“口碑客戶”大于“一(yī)次性客戶”，且銀行也(yě)應制定了(le)極其便捷的平台推薦鏈接，提升客戶體(tǐ)驗。

3. 智能(néng)化(huà)社群銷售模式

銀行網點的定位應不至于金(jīn)融服務(wù)，應注重以“集結本地服務(wù)”為(wèi)經營理(lǐ)念，以滿足社區居民(mín)日常生(shēng)活需求為(wèi)目的的新(xīn)型服務(wù)模式。微信社群可以實現(xiàn)對客戶智能(néng)化(huà)的大數據管理(lǐ)，并通過線上(shàng)線下(xià)商(shāng)業資源的集成化(huà)，建立各類智慧化(huà)社區。

打造微信社群，銀行要做好(hǎo)(hǎo)技術支撐，打造社區專屬“流量池”，搭建好(hǎo)(hǎo)基礎運營服務(wù)體(tǐ)系，實現(xiàn)高效的流量轉化(huà)，聚焦高需求用戶，同時(shí)做好(hǎo)(hǎo)專業人(rén)員(yuán)培訓，力求提供更優質的服務(wù)。

參考文獻

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[2]鄧晉澍.聚合、認同與互動：金(jīn)融品牌的社群營銷策略[J].金(jīn)融博覽,2021(04):64-65.