2016年3月(yuè)(yuè)16，河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司拉開了(le)河(hé)南(nán)移動營業廳巡講的大幕。這(zhè)次巡講涉及河(hé)南(nán)省18各地市(shì)，君友咨詢東、西(xī)、南(nán)、北、中五路(lù)培訓師同時(shí)開拔，奔赴各地，曆時(shí)兩周，在河(hé)南(nán)省移動和各地市(shì)公司的大力支持下(xià)成功完成了(le)此次巡講。

3月(yuè)(yuè)16日，南(nán)路(lù)培訓師大軍在河(hé)南(nán)移動許昌分(fēn)公司打響了(le)此次巡講的第一(yī)槍，其他各路(lù)培訓師大軍也(yě)紛紛響應，洛陽、周口、駐馬店(diàn)、鄭州也(yě)紛紛開講。

此次巡講由河(hé)南(nán)移動和君友咨詢共同組織，旨在提高2016年河(hé)南(nán)省移動營業廳服務(wù)質量。參訓人(rén)員(yuán)涉及各地市(shì)分(fēn)公司服務(wù)主管、營業廳一(yī)線人(rén)員(yuán)，巡講的重點分(fēn)為(wèi)三個(gè)方面，首先是對河(hé)南(nán)省移動2015年營業廳服務(wù)總體(tǐ)表現(xiàn)和營業廳問題進行分(fēn)析；其次給出了(le)2016年河(hé)南(nán)省移動營業廳服務(wù)考核辦法，最後對2016年營業廳重點工作(zuò)計劃進行重點講解和安排。

2016年營業廳工作(zuò)将繼續圍繞“服務(wù)質量常規監測”、“一(yī)年兩期專項活動”、“一(yī)年三期專題培訓”開展，實現(xiàn)營業廳投訴工單降量，進廳客戶滿意度提升，客戶感知提升，打造成客戶的卓越體(tǐ)驗。