君友金(jīn)質培訓：助力鄭州聯通服務(wù)規範提升

君友咨詢

2015年10月(yuè)(yuè)8日，君友咨詢應邀至鄭州聯通公司作(zuò)新(xīn)進員(yuán)工營業廳服務(wù)規範提升培訓。

2015年10月(yuè)(yuè)8日，鄭州聯通公司邀請河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司對新(xīn)進員(yuán)工進行為(wèi)期一(yī)天的服務(wù)規範提升培訓。鄭州聯通公司組織本次培訓主要針對聯通各網點的引導員(yuán)和台席營業員(yuán)，主要目的是提升她們的服務(wù)禮儀，規範各崗位的服務(wù)流程，引導員(yuán)工以積極陽光的心态激情投入工作(zuò)。

君友培訓師丁華老師結合本次參訓員(yuán)工的特點，對學員(yuán)進行了(le)陽光心态、服務(wù)禮儀及各崗位标準服務(wù)流程等多個(gè)方面的精細化(huà)講解。同時(shí)，援引營業廳日常服務(wù)中的焦點場(chǎng)景，讓學員(yuán)在情景演練中加深對規範服務(wù)的印象，取得了(le)很好(hǎo)(hǎo)的培訓效果。

本次培訓在輕松愉悅、務(wù)實活潑的氛圍中進行，雖然僅僅是一(yī)天的培訓，但(dàn)學員(yuán)直言本次參訓收獲很大，很多服務(wù)中的困惑也(yě)得到了(le)解答(dá)，服務(wù)中遇到的問題也(yě)迎刃而解。

 

 

                                             

培訓開始之前，學員(yuán)積極參與遊戲互動

學員(yuán)積極參與情景演練

 

（文/高曉利）