河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司官方微店(diàn)正式上(shàng)線了(le)！微店(diàn)主要出售《向銀行學服務(wù)》系列圖書。《向銀行學服務(wù)》是由河(hé)南(nán)省銀行業協會聯合河(hé)南(nán)君友商(shāng)務(wù)咨詢有限公司聯袂打造的關(guān)于銀行網點服務(wù)、硬件設施管理(lǐ)、客戶關(guān)系管理(lǐ)等方面内容的圖書。該書由董國順、徐延軍、田啓濤編著，集合多位業内專家長期服務(wù)管理(lǐ)實踐經驗的高度總結，系統呈現(xiàn)業内專家、社會第三方研究人(rén)員(yuán)、一(yī)線服務(wù)人(rén)員(yuán)在服務(wù)質量管理(lǐ)方面的心得體(tǐ)會和研究成果。該書是中國銀行業文明規範服務(wù)千佳、百佳示範單位創建經驗的科學解讀，客觀地分(fēn)析了(le)銀行服務(wù)質量監測中發現(xiàn)的典型問題、揭示了(le)網點服務(wù)質量改進的規律，并集中展示了(le)河(hé)南(nán)省45家“2012年度中國銀行業文明規範服務(wù)千佳示範單位”的服務(wù)創新(xīn)亮點、感人(rén)故事(shì)、管理(lǐ)總結以及精彩的場(chǎng)景圖片。