8月(yuè)(yuè)24日至8月(yuè)(yuè)30日共收集銀行業相關(guān)的網絡輿情信息123011條。綜合數據分(fēn)析，本期銀行業網絡輿情中，市(shì)場(chǎng)監管、市(shì)場(chǎng)觀察、行業政策等類别的輿情信息數量排名前三。

一(yī)、本期中國銀行業重點網絡輿情一(yī)覽表

二、本期中國銀行業輿情事(shì)件分(fēn)布圖解

1．中國銀行業輿情信息主體(tǐ)情況

圖釋：本期監測到的銀行業網絡輿情中，國有商(shāng)業銀行的輿情信息數最多，共32155條，占輿情總量的26.14%。其中，“工商(shāng)銀行欲控股山西(xī)信托 銀行系信托規模将爆發”、“紹興一(yī)男子(zǐ)的銀行卡損壞去銀行換卡被收挂失費”等新(xīn)聞引起了(le)較高關(guān)注；其次是股份制銀行，共25156條，占輿情總量的20.45%，“中信銀行上(shàng)半年“縮表”，實現(xiàn)淨利240億同比增1.74%”、“民(mín)生(shēng)銀行首席信息官林曉軒落馬！一(yī)周前才被銀監會核準任職資格”等消息備受關(guān)注；農(nóng)村(cūn)商(shāng)業銀行的輿情信息總數為(wèi)21859條，占輿情總量的17.77%，其中“昌吉農(nóng)商(shāng)銀行未履行客戶身(shēn)份識别被人(rén)民(mín)銀行罰款10萬”等消息關(guān)注較高；城市(shì)商(shāng)業銀行的輿情信息總數為(wèi)18833條，占輿情總量的15.31%，其中“山東多家區域性銀行遭處罰 齊商(shāng)銀行被罰70萬金(jīn)額最大”等消息關(guān)注較高；央行、銀監會等監管部門的輿情信息總數為(wèi)17160條，占輿情總量的13.95%；其他如(rú)政策性銀行、外資銀行、私人(rén)銀行等相關(guān)輿情信息占比為(wèi)6.38%。

2．本期銀行業網絡輿情風(fēng)險類型分(fēn)布

根據金(jīn)融市(shì)場(chǎng)動态，可将銀行業輿情分(fēn)為(wèi)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作(zuò)風(fēng)險、聲譽風(fēng)險及法律風(fēng)險。

圖釋：在本期銀行業輿情風(fēng)險類型中，由内部人(rén)員(yuán)監守自盜等行為(wèi)所導緻的風(fēng)險占據主要。其中，操作(zuò)風(fēng)險占比24%，居于首位；其次是市(shì)場(chǎng)風(fēng)險和聲譽風(fēng)險，皆占比21%。而其他方面，信用風(fēng)險、法律風(fēng)險和流動性風(fēng)險則分(fēn)别占比16%、13%、5%。

3．中國銀行業網絡輿情信息來(lái)源

本期中國銀行業網絡輿情信息來(lái)源主要有：平面媒體(tǐ)、新(xīn)聞網站(zhàn)、微博、論壇、微信等，本期具體(tǐ)分(fēn)布如(rú)下(xià)：

圖釋：本期銀行業信息來(lái)源新(xīn)聞網站(zhàn)為(wèi)主，約52526條，占總數的42.7%，主要傾向于報(bào)道行業政策、行業政策的解讀、銀行負面事(shì)件的媒體(tǐ)評論、業内專業人(rén)士對行業監管動作(zuò)以及對環境安全的評估等；微博、微信、論壇，是網民(mín)對銀行業輿情事(shì)件的議(yì)論、發表觀點的主要平台，其中“紹興一(yī)男子(zǐ)的銀行卡損壞去銀行換卡被收挂失費”、“銀監會：銀行理(lǐ)财及代銷産品銷售過程須同步錄音(yīn)錄像”等新(xīn)聞網民(mín)議(yì)論較多；此外，平面媒體(tǐ)針對影響力較大的事(shì)件報(bào)道較多，占比為(wèi)13.4%。

4．中國銀行業網絡輿情傾向

中國銀行業輿情按輿情傾向性可分(fēn)為(wèi)正面輿情、負面輿情和中性輿情三類，本期分(fēn)布圖如(rú)下(xià)：

圖釋：本期銀行業輿情中，正面輿情信息為(wèi)33934，約占輿情總量的27.6%；負面輿情50901條，約占輿情總量的41.4%；中性輿情為(wèi)38176條，約占輿情總量的31.0%。其中負面輿情主要是監管部門對銀行内部操作(zuò)違規的處罰以及金(jīn)融機構面臨的市(shì)場(chǎng)風(fēng)險等；中立輿情主要來(lái)源于對央行和銀監會等職能(néng)部門發布的相關(guān)政策的討(tǎo)論，以及對金(jīn)融市(shì)場(chǎng)的觀察、分(fēn)析等；正面消息則是銀行針對民(mín)衆所開展的部分(fēn)優惠業務(wù)調整。

三、本期銀行業重要網絡輿情解析

【内部管理(lǐ)】銀行拒不協助執行被罰100萬

2017年5月(yuè)(yuè)3日，執行法官根據查實的線索，前往吉林某銀行對被執行人(rén)北京某房(fáng)地産開發有限公司的存款進行扣劃。銀行工作(zuò)人(rén)員(yuán)表示，被執行人(rén)在該行有2.6億元存款，但(dàn)銀行頭寸不足，建議(yì)法院先采取凍結措施，待銀行頭寸補足後再進行扣劃。

“被執行人(rén)賬戶顯示有存款，銀行作(zuò)為(wèi)協助義務(wù)人(rén)，必須按照人(rén)民(mín)法院要求進行扣劃，并出具書面回執。”執行法官對此耐心向銀行釋法。經過三個(gè)小時(shí)的耐心解釋、說(shuō)服，銀行工作(zuò)人(rén)員(yuán)出具書面回執表示，無法協助，承諾于2017年6月(yuè)(yuè)1日前一(yī)定履行到位。但(dàn)該銀行卻遲遲沒有履行到位。

市(shì)二中院經研究認為(wèi)，銀行作(zuò)為(wèi)協助義務(wù)人(rén)，經法院多次督促拒不配合法院工作(zuò)，依法應進行處罰。據此，市(shì)二中院依法作(zuò)出上(shàng)述處罰決定。針對銀行拒不配合扣劃的行為(wèi)，法官先後前往長春銀監局、吉林農(nóng)信聯社等部門，将該銀行拒不協助執行的行為(wèi)進行了(le)通報(bào)。最終，在市(shì)二中院處罰加督促下(xià)，銀行主動繳納了(le)罰款。

君友咨詢點評：

根據《民(mín)事(shì)訴訟法》規定，有義務(wù)協助調查、執行的單位，接到法院協助執行通知書後，拒不協助查詢、扣押、凍結、劃撥、變價财産的，法院除責令其履行協助義務(wù)外，可以予以罰款。在此次事(shì)件中，涉事(shì)銀行屢次不配合法院工作(zuò)，很可能(néng)是因為(wèi)部分(fēn)工作(zuò)人(rén)員(yuán)對執行工作(zuò)存在抵觸心理(lǐ)。由于各商(shāng)業銀行往往将開戶數量、存款數量與績效挂鈎，也(yě)就(jiù)導緻了(le)執行工作(zuò)與銀行工作(zuò)人(rén)員(yuán)之間(jiān)的利益相沖突。

從此次事(shì)件來(lái)看，涉事(shì)銀行工作(zuò)人(rén)員(yuán)極其缺乏協助司法的意識，這(zhè)不僅給銀行自身(shēn)帶來(lái)了(le)巨額的罰款，也(yě)讓銀行置身(shēn)于輿論的風(fēng)口浪尖。金(jīn)融機構工作(zuò)人(rén)員(yuán)要學會尊重司法權威，積極加強自身(shēn)法律素養及業務(wù)知識的培訓。如(rú)此才能(néng)更好(hǎo)(hǎo)的維護當事(shì)人(rén)的合法權益，避免負面輿情的産生(shēng)。