現(xiàn)代市(shì)場(chǎng)競争是一(yī)種形象競争，規範化(huà)的禮儀服務(wù)，能(néng)夠最大限度地滿足顧客的精神需求。對于銀行來(lái)說(shuō)，高素質的員(yuán)工提供的高質量的服務(wù)更有助于創造高價值的經濟效益和社會效益。

為(wèi)規範服務(wù)形象，樹立服務(wù)品牌，中國郵儲銀行鶴壁分(fēn)行特邀請君友公司高級培訓師、窗口服務(wù)領域資深專家郭紅(hóng)超舉辦服務(wù)禮儀專題培訓。2017年8月(yuè)(yuè)18日晚上(shàng)19:00分(fēn)，培訓在郵儲鶴壁分(fēn)行12樓會議(yì)室隆重召開，分(fēn)行趙行長、蘇主任、各縣市(shì)區支行領導以及200餘名一(yī)線營業人(rén)員(yuán)參加了(le)此次培訓。

郭老師首先對“禮”、“儀”的概念及重要性進行闡述，在此基礎上(shàng)對銀行職員(yuán)的儀容儀表、三姿規範、行為(wèi)舉止、客戶接待等禮儀行為(wèi)進行了(le)系統的梳理(lǐ)和講解，并組織學員(yuán)們積極討(tǎo)論、互動演練；在培訓的最後，郭老師深入淺出地為(wèi)大家介紹了(le)餐桌禮儀、點菜技巧、中國八大菜系等方面的技能(néng)和知識。

本次課程受到了(le)領導和員(yuán)工們的一(yī)緻好(hǎo)(hǎo)評，大家紛紛表示：通過此次培訓對商(shāng)務(wù)禮儀有了(le)更直觀、更全面的認識，在今後的工作(zuò)中一(yī)定會将服務(wù)禮儀重視(shì)起來(lái)，用禮儀規範行為(wèi)，用優質的服務(wù)赢得客戶滿意。