8月(yuè)(yuè)3日至8月(yuè)(yuè)9日共收集銀行業相關(guān)的網絡輿情信息111405條。綜合數據分(fēn)析，本期銀行業網絡輿情中，内部管理(lǐ)、市(shì)場(chǎng)經營、市(shì)場(chǎng)監管等類别的輿情信息數量排名前三。

一(yī)、本期中國銀行業重點網絡輿情一(yī)覽表

1．中國銀行業輿情信息主體(tǐ)情況二、本期中國銀行業輿情事(shì)件分(fēn)布圖解

圖釋：本期監測到的銀行業網絡輿情中，股份制銀行的輿情信息數最多，共33143條，占輿情總量的29.75%。其中，“廣發銀行一(yī)支行長受賄20萬 幫老賴獲3600萬貸款額度”、“商(shāng)業銀行掀千億級‘補血’潮”等新(xīn)聞引起了(le)較高關(guān)注；其次是城市(shì)商(shāng)業銀行，共24208條，占輿情總量的21.73%，“徽商(shāng)銀行亳州多次發生(shēng)運營中斷事(shì)件”、“蘭州銀行身(shēn)陷皇台酒業逾期債 22億不良或絆住上(shàng)市(shì)腳步”等方面的消息備受關(guān)注；國有商(shāng)業銀行的輿情信息總數為(wèi)18204條，占輿情總量的16.34%，其中“某銀行員(yuán)工貪污銀監局工資，154次作(zuò)案非法獲利300多萬！”、“河(hé)北多家銀行取消部分(fēn)收費 儲戶享受新(xīn)實惠” 等方面的消息關(guān)注較高；央行、銀監會等監管部門的輿情信息總數為(wèi)16276條，占輿情總量的14.61%，主要是“《商(shāng)業銀行新(xīn)設債轉股實施機構管理(lǐ)辦法（試行）》征求意見”的發布，以及針對銀行違規行為(wèi)的監管及處罰等；農(nóng)村(cūn)商(shāng)業銀行的輿情信息總數為(wèi)11330條，占輿情總量的10.17%；其他如(rú)政策性銀行、外資銀行、私人(rén)銀行等相關(guān)輿情信息占比為(wèi)7.40%。

2．本期銀行業網絡輿情風(fēng)險類型分(fēn)布

根據金(jīn)融市(shì)場(chǎng)動态，可将銀行業輿情分(fēn)為(wèi)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作(zuò)風(fēng)險、聲譽風(fēng)險及法律風(fēng)險。

圖釋：在本期銀行業輿情風(fēng)險類型中，由銀行違規操作(zuò)以及内部工作(zuò)人(rén)員(yuán)的違規違法行為(wèi)所導緻的風(fēng)險占據主要。其中，市(shì)場(chǎng)風(fēng)險占比24%，居于首位；其次是法律操作(zuò)風(fēng)險占比20%。而其他方面，聲譽風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險和流動性風(fēng)險則分(fēn)别占比18%、16%、15%、7%。

3．中國銀行業網絡輿情信息來(lái)源

本期中國銀行業網絡輿情信息來(lái)源主要有：平面媒體(tǐ)、新(xīn)聞網站(zhàn)、微博、論壇、微信等，本期具體(tǐ)分(fēn)布如(rú)下(xià)：

圖釋：本期銀行業信息來(lái)源新(xīn)聞網站(zhàn)為(wèi)主,約44896條，占總數的40.3%，主要傾向于報(bào)道行業政策、行業政策的解讀、銀行負面事(shì)件的媒體(tǐ)評論、業内專業人(rén)士對行業監管動作(zuò)以及對環境安全的評估等；微博、微信、論壇，是網民(mín)對銀行業輿情事(shì)件的議(yì)論、發表觀點的主要平台，其中“某銀行員(yuán)工貪污銀監局工資，154次作(zuò)案非法獲利300多萬！”、“大連機床60億逾期欠款 十幾家銀行數十億債權堪憂”等新(xīn)聞網民(mín)議(yì)論較多；此外，平面媒體(tǐ)針對影響力較大的事(shì)件報(bào)道較多，占比為(wèi)11.4%。

4．中國銀行業網絡輿情傾向

中國銀行業輿情按輿情傾向性可分(fēn)為(wèi)正面輿情、負面輿情和中性輿情三類，本期分(fēn)布圖如(rú)下(xià)：

圖釋：本期銀行業輿情中，正面輿情信息為(wèi)23209，約占輿情總量的20.8%；負面輿情51061條，約占輿情總量的45.8%；中性輿情為(wèi)37135條，約占輿情總量的33.4%。其中負面輿情主要是監管部門對銀行内部操作(zuò)違規的處罰以及銀行内部出現(xiàn)員(yuán)工違法違規行為(wèi)等；中立輿情主要來(lái)源于對央行和銀監會等職能(néng)部門發布的相關(guān)政策的討(tǎo)論，以及對金(jīn)融市(shì)場(chǎng)的觀察、分(fēn)析等，正面消息則是銀行針對民(mín)衆所開展的部分(fēn)優惠業務(wù)調整。

三、本期銀行業重要網絡輿情解析

【内部管理(lǐ)】徽商(shāng)銀行亳州多次發生(shēng)運營中斷事(shì)件

8月(yuè)(yuè)3日，安徽銀監局今日公布的行政處罰信息公開表顯示，徽商(shāng)銀行亳州分(fēn)行因對于總行風(fēng)險評估揭示出的機房(fáng)配電系統嚴重隐患，長期未有效整改，多次發生(shēng)運營中斷事(shì)件，嚴重違反審慎經營規則，被安徽銀監局罰款20萬元。

處罰依據：

《中華人(rén)民(mín)共和國銀行業監督管理(lǐ)法》第四十六條第（五）項：銀行業金(jīn)融機構嚴重違反審慎經營規則，由國務(wù)院銀行業監督管理(lǐ)機構責令改正，并處二十萬元以上(shàng)五十萬元以下(xià)罰款；情節特别嚴重或者逾期不改正的，可以責令停業整頓或者吊銷其經營許可證；構成犯罪的，依法追究刑事(shì)責任；

《中華人(rén)民(mín)共和國行政處罰法》第二十七條第（一(yī)）項：當事(shì)人(rén)有主動消除或者減輕違法行為(wèi)危害後果的，應當依法從輕或者減輕行政處罰。

中正輿情點評：

面對總行風(fēng)險評估揭示出的隐患，徽州銀行視(shì)若無睹，長期未能(néng)有效整改，從而導緻多起運營中斷事(shì)件發生(shēng)，這(zhè)不僅對銀行造成了(le)一(yī)定的損失，還從一(yī)定程度上(shàng)影響到了(le)客戶對于該銀行的信任。因運營中斷而遭受重創的前車之鑒比比皆是，一(yī)個(gè)企業想要在當下(xià)殘酷的競争中生(shēng)存下(xià)來(lái)，就(jiù)需要及時(shí)且謹慎地去應對、處理(lǐ)運營中斷問題。

近年來(lái)國内銀行業發展迅猛，内部運營體(tǐ)系日益複雜，如(rú)若出現(xiàn)運營中斷事(shì)件，輕則影響銀行收入、聲譽，重則影響社會金(jīn)融穩定。所以，對銀行而言，有效地防範各種運營中斷事(shì)件發生(shēng)，保障業務(wù)連續運作(zuò)，将是維護自身(shēn)及金(jīn)融環境穩定的一(yī)項重要工作(zuò)。