新(xīn)規：為(wèi)防範電信網絡詐騙,12月(yuè)(yuè)1日起,用戶通過自助櫃員(yuán)機(ATM)向他人(rén)轉賬24小時(shí)後才能(néng)到賬
                                          郵儲銀行成功攔截電信詐騙
    12月(yuè)(yuè)1日上(shàng)午11點40分(fēn)左右，一(yī)名女(nǚ)客戶神色匆匆地跑到郵儲銀行貴陽市(shì)中華北路(lù)支行營業大廳，向工作(zuò)人(rén)員(yuán)尋求幫助。經網點工作(zuò)人(rén)員(yuán)仔細詢問後得知，該客戶5分(fēn)鍾前通過郵儲ATM機向其他銀行跨行轉賬了(le)1萬元，原因是該客戶接到朋(péng)友手機發過來(lái)的短信，說(shuō)遇到急事(shì)需借款。該客戶信以為(wèi)真，便将1萬元彙至所發短信中的賬戶上(shàng)。彙款成功後，該客戶緻電朋(péng)友核實是否收到，竟一(yī)直無人(rén)接聽(tīng)，發現(xiàn)事(shì)情有些(xiē)不對勁。經多種渠道聯系上(shàng)朋(péng)友後，才了(le)解到原來(lái)是朋(péng)友電話(huà)已遺失，騙子(zǐ)通過遺失電話(huà)進行了(le)電信詐騙。

     在得知詳情後，網點大堂經理(lǐ)一(yī)邊安撫客戶情緒，一(yī)邊告知客戶：今天是銀行卡轉賬新(xīn)規實行的第一(yī)天，凡是通過ATM機對非同名賬戶轉賬都是24小時(shí)後到賬。在24小時(shí)之内，可以申請撤銷。同時(shí)，大堂經理(lǐ)迅速指導客戶成功完成了(le)撤銷彙款事(shì)項，為(wèi)客戶挽回了(le)損失。
                                     工商(shāng)銀行成功堵截ATM轉賬詐騙
      2016年12月(yuè)(yuè)1日上(shàng)午9點35分(fēn)左右，一(yī)位客戶神色緊張的跑到工商(shāng)銀行張家界永定支行營業部，向工作(zuò)人(rén)員(yuán)尋求幫助。
      經工行該網點的當班大堂經理(lǐ)仔細詢問後，客戶接到一(yī)個(gè)未知電話(huà)，誤以為(wèi)是自己的朋(péng)友，就(jiù)直接按電話(huà)裏提供的賬号在ATM機進行了(le)跨行轉賬28000元，彙款後，客戶越想越不對勁，懷疑自己被電信詐騙，遂急忙跑到大廳尋求幫助。

       大堂經理(lǐ)在了(le)解事(shì)情原委後，一(yī)邊安撫客戶情緒，一(yī)邊告知客戶：
12月(yuè)(yuè)1日是銀行卡轉帳新(xīn)規實行的第一(yī)天，凡是通過ATM機進行非同名轉賬都是24小時(shí)後到賬。
      工商(shāng)銀行張家界永定支行迅速安排櫃員(yuán)給客戶辦理(lǐ)轉賬撤銷業務(wù)，整個(gè)事(shì)件處理(lǐ)時(shí)間(jiān)不超過十分(fēn)鍾。
      事(shì)後，該客戶對工行工作(zuò)人(rén)員(yuán)專業、高效、優質的服務(wù)表示感謝和贊揚，并且對人(rén)行此次實行的銀行卡轉帳新(xīn)規高度稱贊。