五大上(shàng)市(shì)銀行早前發布的2016中期業績報(bào)告，均涉及電子(zǐ)銀行、互聯網金(jīn)融、信息科技、營銷等内容，那麽工、農(nóng)、中、建、交這(zhè)五大行作(zuò)為(wèi)銀行業的佼佼者，在利用金(jīn)融科技，拓展普惠的大衆營銷方面，有什(shén)麽創新(xīn)先潮的服務(wù)和産品？小編根據銀行中報(bào)内容，為(wèi)您一(yī)一(yī)道來(lái)。

　　工商(shāng)銀行打造完美“3e”閉環

　　工商(shāng)銀行構築了(le)以電商(shāng)平台融e購(gòu)、即時(shí)通訊平台融e聯、開放(fàng)式網絡銀行平台融e行和網絡融資中心為(wèi)主體(tǐ)，貫穿金(jīn)融服務(wù)、電子(zǐ)商(shāng)務(wù)、社交生(shēng)活的互聯網金(jīn)融整體(tǐ)架構，利用工銀e生(shēng)活、工銀e校(xiào)園等覆蓋特色客戶群。

　　其中，融e聯成為(wèi)銀行與客戶、銀行内部、客戶之間(jiān)的即時(shí)信息交互、業務(wù)咨詢、溝通分(fēn)享的互動平台，創建了(le)社交化(huà)金(jīn)融、互動式營銷的金(jīn)融服務(wù)新(xīn)模式。融e聯提供AA收款、好(hǎo)(hǎo)友轉賬、服務(wù)号投票(piào)等功能(néng)，通過二維碼、推薦碼等方式開展精準和有效的社會化(huà)營銷，可以理(lǐ)解為(wèi)銀行場(chǎng)景的微信體(tǐ)驗。截至2016年6月(yuè)(yuè)末，融e聯注冊客戶近3,000萬戶。

　　此外，工商(shāng)銀行還利用WIFI支持網點現(xiàn)場(chǎng)營銷，提升服務(wù)便捷性。在LBS(基于位置的服務(wù))基礎上(shàng)，推廣網點預約業務(wù)，促進網點與線上(shàng)渠道的有機融合。

　　農(nóng)業銀行三大平台、五大産品線浮出水面

　　農(nóng)業銀行在推進移動金(jīn)融和電商(shāng)金(jīn)融市(shì)場(chǎng)營銷的工作(zuò)方面取得了(le)一(yī)定進展，2016年上(shàng)半年，該行電子(zǐ)渠道金(jīn)融性交易筆數達131.2億筆，電子(zǐ)渠道金(jīn)融性交易占比達94.3%。全新(xīn)改版的移動客戶端，突出“社交+定位+移動”特點，從整體(tǐ)布局、頁面展現(xiàn)、交互流程和服務(wù)内容等方面提升服務(wù)品質。截至6月(yuè)(yuè)末，掌上(shàng)銀行用戶總數達1.5億戶；上(shàng)半年交易額達8.4萬億元，同比增長73.2%。微信銀行客戶總量超過2,200萬戶。

　　自助銀行方面，農(nóng)業銀行完成國際卡EMV受理(lǐ)環境改造，開通現(xiàn)金(jīn)類自助設備國際卡取現(xiàn)業務(wù)；啓動現(xiàn)金(jīn)類自助設備非接受理(lǐ)環境改造，增加自助服務(wù)終端代理(lǐ)保險等功能(néng)，推廣自助設備抽獎營銷系統。

　　農(nóng)業銀行未來(lái)将打造金(jīn)融服務(wù)、電子(zǐ)商(shāng)務(wù)服務(wù)和社交生(shēng)活服務(wù)三大平台，構建網絡支付、網絡融資、投資理(lǐ)财、信息服務(wù)和供應鏈金(jīn)融五大産品線。報(bào)告期内，該行順利完成第一(yī)階段投産試運行金(jīn)融服務(wù)平台（個(gè)人(rén)金(jīn)融部分(fēn)内容）、電子(zǐ)商(shāng)務(wù)平台以及社交生(shēng)活平台（信用卡優惠中心），設計了(le)以信用卡生(shēng)活服務(wù)類商(shāng)戶為(wèi)主社交生(shēng)活類入口，同時(shí)支持開放(fàng)的賬戶體(tǐ)系、T+0基金(jīn)産品（快(kuài)e寶）等。

　　中國銀行跨境優勢凸顯濃濃國際範

　　中國銀行進一(yī)步優化(huà)了(le)手機銀行、網上(shàng)銀行、電話(huà)銀行和微信銀行的功能(néng)，持續改善客戶體(tǐ)驗。手機銀行、網上(shàng)銀行方面，新(xīn)增“電子(zǐ)賬戶開戶”等功能(néng)，升級民(mín)生(shēng)繳費。微信銀行方面，新(xīn)增借記卡綁定、貸款申請、結彙購(gòu)彙等功能(néng)。個(gè)人(rén)網銀方面，新(xīn)增期權交易賬戶在線簽約、跨境金(jīn)融服務(wù)專區等服務(wù)。

　　中國銀行推進智能(néng)E社區升級，圍繞社區（含園區、校(xiào)區、院區）集中客群，推動産品下(xià)沉。升級“一(yī)站(zhàn)式”在線金(jīn)融超市(shì)産品功能(néng)，滿足客戶多元化(huà)投資理(lǐ)财與資金(jīn)交易的組合服務(wù)需求，試點推廣全流程在線的信用網絡消費貸款産品“中銀E貸”。

　　建設銀行颠覆傳統銀行模式 搶先電商(shāng)大平台

　　建設銀行為(wèi)了(le)快(kuài)速響應市(shì)場(chǎng)客戶需求，由傳統的銀行服務(wù)向全面電子(zǐ)銀行服務(wù)模式進行轉型。該行手機銀行新(xīn)增在線客服、結售彙、跨行資金(jīn)歸集和建行金(jīn)定投功能(néng)，創新(xīn)應用指紋識别技術，提升手機銀行安全體(tǐ)驗。通過手機銀行的75項金(jīn)融功能(néng)，客戶可輕松辦理(lǐ)投資理(lǐ)财、生(shēng)活繳費、商(shāng)旅出行、信用卡申請等業務(wù)。推出新(xīn)版個(gè)人(rén)網上(shàng)銀行，以客戶的個(gè)性化(huà)需求為(wèi)核心，通過定制化(huà)、大數據應用等方式，由交易型網銀向交易、營銷、服務(wù)的綜合型網銀轉變。

　　建行的善融商(shāng)務(wù)企業商(shāng)城、個(gè)人(rén)商(shāng)城不斷豐富功能(néng)，優化(huà)管理(lǐ)，榮獲《銀行家》雜志“十佳互聯網金(jīn)融創新(xīn)獎”。踐行金(jīn)融精準扶貧，以“善融——甘肅館”為(wèi)依托，開展産品線下(xià)訂貨、線上(shàng)交易及推介活動。于6月(yuè)(yuè)末，善融商(shāng)務(wù)累計發展商(shāng)戶5.96萬戶，累計發展會員(yuán)1,638萬個(gè)，上(shàng)半年成交金(jīn)額745.81億元。

　　交通銀行踐行創新(xīn)、活力、包容理(lǐ)念

　　交通銀行陸續上(shàng)線Apple pay、Samsung pay、華為(wèi)pay、HCE，以及人(rén)到人(rén)轉賬、立碼付等支付産品，并通過“周周刷”、“超級最紅(hóng)星期五”、“餐飲超紅(hóng)季”等信用卡品牌營銷活動，豐富客戶的活躍度和消費體(tǐ)驗。值得一(yī)提的是，交行還圍繞個(gè)人(rén)結算(suàn)賬戶、移動支付開展産品創新(xīn)，實現(xiàn)他行客戶在手機銀行與“買單吧(ba)”開立個(gè)人(rén)II類賬戶，搭建線上(shàng)快(kuài)速獲客通道。

　　另外，交行智能(néng)機器(qì)人(rén)“嬌嬌”陸續進駐網點，這(zhè)款廳堂服務(wù)智能(néng)機器(qì)人(rén)采用了(le)“人(rén)工+智能(néng)”的模式，“能(néng)聽(tīng)會說(shuō)、能(néng)思考會判斷”，整合了(le)包括語音(yīn)識别、語音(yīn)合成、自然語言理(lǐ)解、圖像、人(rén)臉和聲紋識别等在内的多項人(rén)工智能(néng)技術，現(xiàn)身(shēn)真實世界，為(wèi)客戶提供專業金(jīn)融服務(wù)。

　　可以預見，銀行業将迎來(lái)“金(jīn)融科技”+“未來(lái)銀行”的新(xīn)風(fēng)口，普通大衆也(yě)将會享受到更加便利、安全和貼心的銀行服務(wù)，施惠予民(mín)、藏富于民(mín)理(lǐ)應作(zuò)為(wèi)大行的社會責任。

        文章來(lái)源丨中國電子(zǐ)銀行網