近日，法治周末通過對中國工商(shāng)銀行、中國農(nóng)業銀行、中國建設銀行、中國銀行、招商(shāng)銀行、交通銀行、中國民(mín)生(shēng)銀行、中信銀行、興業銀行、上(shàng)海浦東發展銀行和郵政儲蓄銀行十一(yī)家銀行，以盜刷、存款丢失、存款變保險和服務(wù)态度等關(guān)鍵詞，對其2015年1月(yuè)(yuè)1日至2015年12月(yuè)(yuè)31日出現(xiàn)在媒體(tǐ)的新(xīn)聞報(bào)道量和微博信息量進行統計和梳理(lǐ)，由此整理(lǐ)出2015年度各大銀行媒體(tǐ)關(guān)注度排行。

　　從報(bào)道量來(lái)看，中國銀行、工商(shāng)銀行和郵政儲蓄銀行的報(bào)道數量較大，其次是農(nóng)業銀行和中信銀行。

　　從微博關(guān)注度來(lái)看，工商(shāng)銀行的關(guān)注度較為(wèi)集中，其次是中國銀行和建設銀行，之後為(wèi)交通銀行、招商(shāng)銀行、農(nóng)業銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、民(mín)生(shēng)銀行、浦發銀行和興業銀行。

　　招商(shāng)銀行和建設銀行：銀行卡盜刷事(shì)件關(guān)注度高

　　從本次數據結果來(lái)看，關(guān)于建設銀行和招商(shāng)銀行銀行卡“盜刷”或者信用卡“盜刷”的事(shì)件引發媒體(tǐ)較高關(guān)注度。而銀行卡“盜刷”或者信用卡“盜刷”事(shì)件的頻頻發生(shēng)，也(yě)着實讓銀行飽受客戶诟病。

公開資料顯示，建行“一(yī)位市(shì)民(mín)任先生(shēng)于去年10月(yuè)(yuè)末發現(xiàn)自己建行儲蓄卡中一(yī)萬多元的存款被無端取走。”、“銀行卡在身(shēn)上(shàng)錢(qián)沒了(le)！臨沂一(yī)市(shì)民(mín)儲蓄卡遭盜刷”、“泰安市(shì)民(mín)建行卡沒離身(shēn)異地遭盜刷，近5萬不翼而飛”等新(xīn)聞報(bào)道見諸于各大搜索引擎。

　　同樣，去年發生(shēng)在招商(shāng)銀行關(guān)于“盜刷”事(shì)件的報(bào)道也(yě)不少見。去年9月(yuè)(yuè)被曝銀行系統漏洞，招行銀行卡在全國多個(gè)城市(shì)發生(shēng)盜刷事(shì)件。其中有客戶李小姐招商(shāng)儲蓄卡中的30萬元不翼而飛，事(shì)件發生(shēng)後，她和銀行開始了(le)漫長的交涉過程。去年7月(yuè)(yuè)，市(shì)民(mín)段女(nǚ)士的兩張招商(shāng)銀行信用卡被盜刷，總計盜刷31筆，總共涉及資金(jīn)1.3萬元，但(dàn)是卻未收到一(yī)條驗證短信。

　　郵儲銀行、工商(shāng)銀行和農(nóng)業銀行：存款丢失報(bào)道關(guān)注度高

　　本次數據結果顯示，2015年，郵儲銀行、工行和農(nóng)行的“存款丢失”事(shì)件被媒體(tǐ)報(bào)道的頻率占據前位。彼時(shí)，有媒體(tǐ)直指頻繁發生(shēng)的存款丢失事(shì)件的真相是“銀行風(fēng)控失靈還是儲戶‘幼稚"？

　　而在去年，法治周末記者報(bào)道了(le)“浙江江山郵儲銀行3000萬存款失蹤 職員(yuán)當掮客”的新(xīn)聞。2014年，江西(xī)省南(nán)昌市(shì)的黎萍在堂哥老鄉劉某介紹下(xià)辦理(lǐ)了(le)一(yī)筆銀行高達3000萬元的高息攬儲的業務(wù)。彼時(shí)，雙方約定存滿活期一(yī)年，在此期限内不準提前支取。

　　但(dàn)事(shì)實是去年2月(yuè)(yuè)，黎萍發現(xiàn)這(zhè)筆存款已經不知去向。據黎萍介紹，在此次高息攬儲事(shì)件中，銀行職員(yuán)充當了(le)“掮客”。同時(shí)，黎萍也(yě)已經向江山警方報(bào)案，目前已立案正在積極調查中。

　　另外，由于泸州老窖于2014年9月(yuè)(yuè)25日曾發布公告稱，公司在中國農(nóng)業銀行長沙迎新(xīn)支行的1.5億元存款離奇消失。該案去年在湖南(nán)省湘西(xī)土(tǔ)家族苗族自治州中級人(rén)民(mín)法院開庭審理(lǐ)，此事(shì)引起了(le)較高的媒體(tǐ)關(guān)注度。

　　泸州老窖在去年1月(yuè)(yuè)表示，自2014年10月(yuè)(yuè)其1.5億元存款“不翼而飛”之後，公司在随後的風(fēng)險排查中，進一(yī)步發現(xiàn)公司在工商(shāng)銀行南(nán)陽中州支行等兩處存款存在異常情況，共涉及金(jīn)額3.5億元，使得工行被推向了(le)輿論的風(fēng)口。

　　此外，在去年5月(yuè)(yuè)15日，河(hé)北幾十名工行儲戶也(yě)表示，他們在工行石家莊建南(nán)支行的存款莫名失蹤。同時(shí)，初步估計此次事(shì)件将涉及金(jīn)額達千萬元人(rén)民(mín)币。

　　工商(shāng)銀行、農(nóng)業銀行和郵儲銀行：存款變保險業務(wù)投訴相對集中

　　數據顯示，郵儲銀行、工行和農(nóng)行有關(guān)存款變保險情況被媒體(tǐ)報(bào)道得較為(wèi)頻繁。

　　據媒體(tǐ)報(bào)道，去年洛陽市(shì)伊川縣酒後鄉南(nán)村(cūn)村(cūn)民(mín)南(nán)胡章于2015年7月(yuè)(yuè)來(lái)到郵儲銀行酒後鄉營業所辦理(lǐ)定期存款，但(dàn)是，之後該筆4萬元定期存款變成了(le)中國人(rén)民(mín)健康保險股份有限公司的健康保險投保書。南(nán)胡章想取錢(qián)時(shí)，才發現(xiàn)自己的存款變成了(le)保險，而保險封閉期為(wèi)一(yī)年，因此無法将錢(qián)取出。

　　而南(nán)胡章的遭遇也(yě)不是單例，去年媒體(tǐ)也(yě)曾報(bào)道“郵政儲蓄銀行存單變人(rén)壽保單想要回錢(qián)‘難"、“儲戶在郵政儲蓄銀行存款5年後發現(xiàn)定存變保險”等關(guān)于儲蓄銀行儲戶的存款變成保險的情況。

此外，在去年，公開資料顯示，在沈陽渾南(nán)的白塔堡，由于拆遷，村(cūn)裏的農(nóng)民(mín)們獲得了(le)幾十萬元的賠款。而他們也(yě)選擇了(le)最為(wèi)穩健的銀行存款，将款項存入了(le)農(nóng)業銀行，但(dàn)令他們沒想到的是，自己的存款變成了(le)保險，而農(nóng)戶們壓根兒(ér)不知道自己的存款變成了(le)保險。

文章來(lái)源丨法治周末      作(zuò)者：沈佳苗