不知道你是否有一(yī)種感覺，招商(shāng)銀行越來(lái)越多地出現(xiàn)在自己的身(shēn)邊，在去招行辦業務(wù)的同時(shí)，還可以順便喝(hē)杯咖啡—這(zhè)是招行覆蓋半徑僅1.5公裏的簡易網點，也(yě)是招商(shāng)銀行今年零售輕型化(huà)經營的一(yī)個(gè)“新(xīn)招”。

在剛剛發布的三季報(bào)上(shàng)，招商(shāng)銀行的業務(wù)和相關(guān)指标都保持了(le)強勁增長，其中零售業務(wù)亮點紛呈，各項指标基本上(shàng)再次都實現(xiàn)了(le)“逆勢而上(shàng)”。招行一(yī)位負責人(rén)表示：“從過去的“重中之重”到如(rú)今的“一(yī)體(tǐ)兩翼”，招行在零售業務(wù)還有很長的路(lù)要走，未來(lái)零售業務(wù)也(yě)将越來(lái)越重要。“

把喝(hē)咖啡的人(rén)變成銀行客戶

一(yī)家歐式風(fēng)格濃厚的咖啡館裏擺着一(yī)台“招商(shāng)銀行”字樣的ATM機，旁邊還有一(yī)間(jiān)招行金(jīn)葵花理(lǐ)财室，理(lǐ)财室中擺放(fàng)着電腦，理(lǐ)财室外布置有最新(xīn)的可視(shì)櫃台，僅一(yī)片透明珠簾将其分(fēn)隔開來(lái)，這(zhè)便是招商(shāng)銀行的新(xīn)招—“咖啡銀行”。

 ‘咖啡銀行’其實是社區金(jīn)融‘簡易網點’的其中一(yī)種，隻是将銀行的‘簡易網點’搬進了(le)咖啡館裏。在客戶身(shēn)邊開設“咖啡銀行”，有利于将客戶流量進行互換。

不做圍牆内的社區金(jīn)融

從某種意義上(shàng)說(shuō)，“咖啡銀行”也(yě)是目前國内大多數銀行正在嘗試的社區金(jīn)融的一(yī)種。目前，越來(lái)越多的銀行在積極地進軍“社區金(jīn)融”。在将銀行開進“社區”這(zhè)個(gè)點上(shàng)，招行獨具匠心，把金(jīn)融服務(wù)和具體(tǐ)的商(shāng)業形态結合了(le)起來(lái)。從銀行業發展的趨勢來(lái)看，未來(lái)銀行的“零售化(huà)經營”将成為(wèi)一(yī)種全新(xīn)的嘗試。而在這(zhè)一(yī)方面，招行擁有着較為(wèi)豐富的“話(huà)語權”。

目前國内普遍理(lǐ)解的‘社區金(jīn)融’，基本都是在封閉的小區内進行的，這(zhè)類網點雖然有利于服務(wù)居民(mín)，但(dàn)它也(yě)有一(yī)些(xiē)緻命的問題，一(yī)是市(shì)場(chǎng)太小；二是當網點較為(wèi)簡單時(shí)，很難建立起客戶的信任度。因此，招行‘社區金(jīn)融’的策略就(jiù)是，一(yī)定要建在居民(mín)聚集之地、商(shāng)業之地和辦公聚集之地。在這(zhè)種地方設立網點更容易引起客戶的注意，并和他們拉近距離。

未來(lái)零售依然有巨大空間(jiān)

從剛剛發布的三季報(bào)來(lái)看，在經濟形勢下(xià)滑、業内競争白熱化(huà)及整體(tǐ)信貸資産風(fēng)險有所擡升的情況下(xià)，招商(shāng)銀行依然保持了(le)業務(wù)和相關(guān)指标的強勁增長，其零售業務(wù)可謂“功不可沒”，各項指标基本上(shàng)都實現(xiàn)了(le)“逆勢而上(shàng)”。

銀行零售業務(wù)這(zhè)一(yī)塊未來(lái)仍具有廣闊的前景和重要的戰略價值。一(yī)是零售業務(wù)有着非常重要的資本優勢—資本消耗低(dī)，能(néng)夠大幅度降低(dī)資本。其次，零售業務(wù)能(néng)夠分(fēn)散風(fēng)險。不管處于任何經濟周期，零售信貸這(zhè)一(yī)塊整體(tǐ)不會出現(xiàn)太大問題，‘小’便是其最大的優勢。而且在利率市(shì)場(chǎng)化(huà)的情況下(xià)，零售能(néng)擁有很好(hǎo)(hǎo)的盈利空間(jiān)。”

從‘重中之重’到‘一(yī)體(tǐ)兩翼

招商(shāng)銀行在戰略上(shàng)最新(xīn)提出了(le)‘一(yī)體(tǐ)兩翼’。這(zhè)個(gè)‘一(yī)體(tǐ)兩翼’的戰略和過去‘重中之重’的戰略是一(yī)脈相承的，但(dàn)也(yě)有所差異。相同的是強調零售業務(wù)作(zuò)為(wèi)招商(shāng)的一(yī)個(gè)戰略重點、戰略方向，但(dàn)如(rú)今的‘一(yī)體(tǐ)兩翼’強調批發和同業業務(wù)在自身(shēn)發展的同時(shí)，要借助其資源優勢、客戶優勢和專業優勢，來(lái)幫助零售業務(wù)做大做強，從而形成更強大的競争力，這(zhè)算(suàn)是招行在戰略上(shàng)的一(yī)個(gè)創新(xīn)和突破。零售業務(wù)未來(lái)主要集中在三大方向：消費金(jīn)融，小微金(jīn)融，财富管理(lǐ)，招商(shāng)銀行計劃未來(lái)會增加更多的零售網點。

      （本文來(lái)源于深圳商(shāng)報(bào)）