日前，國内首個(gè)機器(qì)人(rén)大堂經理(lǐ)亮相四川交通銀行成都錦江支行，這(zhè)台名為(wèi)“交交”的機器(qì)人(rén)是目前成都唯一(yī)一(yī)個(gè)智能(néng)機器(qì)人(rén)大堂經理(lǐ)，也(yě)是交通銀行總行在全國配備的五台智能(néng)機器(qì)人(rén)之一(yī)。

在交通銀行服務(wù)大廳，“交交”身(shēn)着白色服裝，系着交行絲巾的交交，在大堂中自由走動，大大的眼睛，憨态可掬而又略顯萌态的樣子(zǐ)引來(lái)衆多客戶圍觀。據悉，“交交”上(shàng)知天文下(xià)知地理(lǐ)無所不通，還很會“賣萌”——這(zhè)是交通銀行成都錦江支行為(wèi)了(le)體(tǐ)現(xiàn)智能(néng)化(huà)銀行，提升廳堂服務(wù)，緩解排隊壓力專門配置的人(rén)工智能(néng)機器(qì)人(rén)，别看她個(gè)頭不大，作(zuò)用可不小，常識、時(shí)政、地理(lǐ)、天氣預報(bào)、營業網點周邊商(shāng)業設施、交行及他行網點、旅遊景點、交通路(lù)線、日常聊天用語等都能(néng)交由她一(yī)一(yī)解答(dá)。當儲戶說(shuō)“我想要取款”。“交交”馬上(shàng)回答(dá)：“您可以到取款機進行取款，超過2萬元可以到櫃台辦理(lǐ)，記得取号哦！”旁邊的客戶問她“理(lǐ)财産品怎樣購(gòu)買？”，“交交”告訴他有專門理(lǐ)财服務(wù)區，客戶疑惑了(le)“在哪兒(ér)啊？”，“那我帶您去吧(ba)”說(shuō)着，“交交”帶着客戶向理(lǐ)财區走去。

對于大堂經理(lǐ)這(zhè)一(yī)角色，“交交”顯得得心應手，既能(néng)夠準确熟練地指引客戶、介紹産品，又能(néng)告訴客戶各類業務(wù)的辦理(lǐ)方式。目前，“交交”已承擔了(le)部分(fēn)大堂經理(lǐ)的職責。據交通銀行四川省分(fēn)行人(rén)員(yuán)介紹，交通銀行向來(lái)奉行“服務(wù)先行”的客戶理(lǐ)念，此次推出智能(néng)機器(qì)人(rén)便是交通銀行服務(wù)升級和細化(huà)的新(xīn)嘗試。