日前，中國銀行業協會發布的《2014年度中國銀行業社會責任報(bào)告》（以下(xià)簡稱《報(bào)告》）顯示，截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構本外币各項貸款餘額86.8萬億元，同比增長13.3%，保持了(le)信貸規模的适度增速，為(wèi)經濟社會發展提供了(le)有力的支持。與此同時(shí)，2014年中國銀行業社會責任工作(zuò)投入達到4589.37萬元，通過紮實的工作(zuò)打造了(le)中國銀行業的責任形象。

服務(wù)國家戰略　支持産業升級

去年以來(lái)，銀行業金(jīn)融機構緊跟國家戰略布局，主動适應經濟發展新(xīn)常态，以金(jīn)融創新(xīn)積極對接“一(yī)帶一(yī)路(lù)”等國家戰略，不斷提升跨境金(jīn)融服務(wù)水平，推動産業結構調整和産業發展的轉型升級，全力支持國家發展戰略的有序實施。

據了(le)解，國家開發銀行專門成立了(le)“一(yī)帶一(yī)路(lù)”建設工作(zuò)領導小組，并組建了(le)“一(yī)帶一(yī)路(lù)”專家團隊，圍繞基礎設施、能(néng)源資源、農(nóng)業、加工制造等重點領域，先後融資支持了(le)老撾北部電網、印尼30萬噸鎳鐵冶煉、斯裏蘭卡公路(lù)改造等一(yī)批具有社會影響力的項目實施。截至2014年末，國開行已向“一(yī)帶一(yī)路(lù)”相關(guān)國家的444個(gè)項目，累計發放(fàng)貸款1259億美元，貸款餘額908億美元。

為(wèi)支持京津冀一(yī)體(tǐ)化(huà)發展，2014年，銀行業金(jīn)融機構共發放(fàng)貸款10.49萬億元，為(wèi)京津冀區域經濟發展注入了(le)更大活力。

此外，銀行業金(jīn)融機構堅持推動産業和金(jīn)融的緊密結合，不斷發現(xiàn)和培育新(xīn)增長點，服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業發展，大力支持科技創新(xīn)和自主創新(xīn)，促進新(xīn)一(yī)代信息技術與農(nóng)業和工業的結合，加速發展現(xiàn)代服務(wù)業，助推經濟結構加快(kuài)轉型升級。截至2014年末，21家主要銀行業金(jīn)融機構戰略性新(xīn)興産業貸款餘額22125.8億元，較年初增加667.6億元。

不僅如(rú)此，銀行業金(jīn)融機構秉持有保有壓、有進有退的原則，針對能(néng)源、鋼鐵、機械和高新(xīn)工業等不同工業部門，制定和推進落實差異化(huà)信貸政策，輔助淘汰落後産能(néng)，支持工業發展不斷向信息化(huà)轉型，并不斷提升高端裝備制造業、新(xīn)能(néng)源産業等戰略性新(xīn)興産業的貸款占比。

與此同時(shí)，銀行業金(jīn)融機構以文化(huà)、體(tǐ)育産業以及互聯網經濟為(wèi)重要立足點，支持現(xiàn)代服務(wù)業發展提速。2014年，文化(huà)産業貸款共計5328.1億元，較年初增長12.3%。

值得關(guān)注的是，随着我國經濟總量的不斷攀升和國際影響力的提高，銀行業金(jīn)融機構不斷探索提升跨境金(jīn)融服務(wù)水平的新(xīn)路(lù)徑，服務(wù)的廣度和深度前所未有。截至2014年末，總計20家中資銀行業金(jīn)融機構開設了(le)1200多家海外分(fēn)支機構，覆蓋了(le)全球53個(gè)國家和地區，總資産達1.5萬億美元。

強化(huà)支農(nóng)支小　關(guān)注民(mín)生(shēng)發展

近年來(lái)，銀行業金(jīn)融機構積極引導信貸資金(jīn)向“三農(nóng)”、小微企業等重點領域傾斜，在支持實體(tǐ)經濟發展的同時(shí)，普惠金(jīn)融的推行取得顯著成效。

銀行業金(jīn)融機構把“三農(nóng)”金(jīn)融服務(wù)工作(zuò)放(fàng)在改革發展的首要位置，不斷優化(huà)農(nóng)村(cūn)金(jīn)融環境，讓基礎金(jīn)融服務(wù)有效覆蓋農(nóng)村(cūn)。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構涉農(nóng)貸款餘額23.6萬億元，比年初增加近3萬億元，同比增長13%，高于各項貸款平均增速0.7個(gè)百分(fēn)點。

銀行業金(jīn)融機構進一(yī)步深化(huà)和延伸偏遠(yuǎn)地區基礎金(jīn)融服務(wù)。2014年，新(xīn)組建農(nóng)村(cūn)商(shāng)業銀行200家，農(nóng)村(cūn)商(shāng)業銀行總數已達725家；新(xīn)組建村(cūn)鎮銀行162家，連續4年保持在150家以上(shàng)，縣城覆蓋率達54.6%。據不完全統計，截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構的農(nóng)村(cūn)營業網點達到44896家。

去年，在經濟形勢嚴峻、信貸規模緊張的情況下(xià)，銀行業金(jīn)融機構堅持服務(wù)小微企業，完善多層次的小微企業金(jīn)融服務(wù)體(tǐ)系，特别加大科技型、涉農(nóng)型小微企業的金(jīn)融支持與服務(wù)力度。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構的小微企業貸款餘額20.7萬億元，同比增長17.5%，高于各項貸款平均增速4.2個(gè)百分(fēn)點。

此外，銀行業金(jīn)融機構加大對有創業願望但(dàn)又缺乏資金(jīn)的經濟困難群衆的信貸支持力度。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構個(gè)人(rén)創業貸款餘額8410.9億元，惠及324.7萬人(rén)。

自國家實施保障性安居工程以來(lái)，銀行業金(jīn)融機構通過創新(xīn)貸款支持模式，加大對保障性安居工程的支持力度。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構保障性安居工程貸款餘額1.25萬億元，同比增長53.7%。其中，公共租賃住房(fáng)貸款餘額1649.4億元，廉租住房(fáng)貸款餘額250.1億元，棚戶區及墾區危房(fáng)改造貸款餘額8437.4億元，經濟适用住房(fáng)開發貸款餘額994.8億元。

完善服務(wù)渠道　加強金(jīn)融創新(xīn)

随着經濟結構的不斷變化(huà)，新(xīn)型産業形态層出不窮，金(jīn)融消費模式也(yě)随之變化(huà)。銀行業金(jīn)融機構主動變革運營模式，加快(kuài)銀行互聯網金(jīn)融發展，強化(huà)産品服務(wù)創新(xīn)，通過完善渠道建設、優化(huà)業務(wù)流程、豐富服務(wù)内涵等措施手段，有效增強了(le)服務(wù)效能(néng)。

銀行業金(jīn)融機構持續優化(huà)網點布局，并大膽嘗試智能(néng)網點、社區網點和小微網點等模式，為(wèi)各類客戶群體(tǐ)提供差異化(huà)、多元化(huà)的貼心服務(wù)。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構新(xīn)增營業網點6800多個(gè)，網點總數達到21.71萬個(gè)，實現(xiàn)功能(néng)分(fēn)區的營業網點達到11.87萬家；設立社區網點8435個(gè)，其中小微網點937個(gè)。

此外，銀行業金(jīn)融機構加大網絡技術和科技成果在金(jīn)融服務(wù)中的運用，持續提升自助服務(wù)能(néng)力，為(wèi)客戶提供全天候自助和遠(yuǎn)程人(rén)工服務(wù)。截至2014年末，銀行業金(jīn)融機構布設自助設備654013台，自主設備交易額達396.22億元，同比增長6.65%；交易總額50.53萬億元。

與此同時(shí)，銀行業金(jīn)融機構推進電話(huà)銀行、網上(shàng)銀行、手機銀行、微信銀行、電視(shì)銀行等電子(zǐ)渠道建設，構建多平台、全方位、立體(tǐ)式的電子(zǐ)銀行服務(wù)體(tǐ)系，通過加快(kuài)互聯網金(jīn)融創新(xīn)，為(wèi)客戶提供更加安全、快(kuài)捷、全面的電子(zǐ)銀行金(jīn)融服務(wù)。數據顯示，2014年，銀行業金(jīn)融機構平均離櫃率67.88%，同比增加4.65個(gè)百分(fēn)點。