日前，IBM大中華區副總裁電信與傳媒事(shì)業部總經理(lǐ)俞偉針對中國電信行業面臨的新(xīn)競争格局和挑戰提出了(le)行業未來(lái)發展的三大趨勢：市(shì)場(chǎng)變化(huà)驅動行業變革、數據中心業務(wù)的興起和新(xīn)技術的應用。随着4G時(shí)代的到來(lái)，互聯網、移動互聯網以及新(xīn)通信技術正在改變人(rén)們的溝通與消費模式，消費者不斷追求更具有個(gè)性化(huà)的服務(wù)與體(tǐ)驗，這(zhè)給傳統電信運營商(shāng)帶來(lái)了(le)全新(xīn)的挑戰。同時(shí)，近來(lái)虛拟運營商(shāng)牌照開始正式發放(fàng)，新(xīn)興虛拟運營商(shāng)和互聯網企業與傳統運營商(shāng)一(yī)起構成了(le)新(xīn)的競争格局。而以大數據、雲計算(suàn)為(wèi)代表的新(xīn)技術應用趨勢的崛起不僅為(wèi)傳統電信運營商(shāng)帶來(lái)了(le)機遇，也(yě)帶來(lái)了(le)挑戰。因此，在當前新(xīn)互聯網時(shí)代下(xià)，傳統電信運營商(shāng)正面臨三大新(xīn)發展趨勢。

市(shì)場(chǎng)變化(huà)驅動行業變革

當前，數據業務(wù)正迅速取代語音(yīn)業務(wù)成為(wèi)主流，而物聯網的迅猛發展和廣泛應用也(yě)反映了(le)這(zhè)一(yī)趨勢的到來(lái)。面對快(kuài)速發展的市(shì)場(chǎng)環境，傳統電信運營商(shāng)應抓住機遇在下(xià)幾個(gè)方面推動自身(shēn)變革：由面向産品向面向客戶轉變；根據客戶需求，在互聯網環境下(xià)，将線上(shàng)與線下(xià)業務(wù)相結合，整合營業廳、網廳、掌廳等社會渠道；設立未來(lái)業務(wù)發展目标，合理(lǐ)配置資源。另外，最新(xīn)政策也(yě)将促使運營商(shāng)進一(yī)步加大力度降低(dī)成本，提高效率。因此，運營商(shāng)将面對快(kuài)速調整業務(wù)方向，開源節流，不斷升級和優化(huà)自身(shēn)業務(wù)模式的需求。

數據中心業務(wù)的興起

随着語音(yīn)業務(wù)向數據業務(wù)的轉變，數據将成為(wèi)電信企業的最大資産。數據、數據分(fēn)析工具和行業闆塊構成了(le)最為(wèi)重要的三層資源。目前運營商(shāng)的數據中心業務(wù)所占業務(wù)有相當大的增長空間(jiān)，而以寬帶集成為(wèi)主的業務(wù)結構，仍有更多的業務(wù)價值開發機會。因此，傳統電信運營商(shāng)在未來(lái)可以将數據中心業務(wù)作(zuò)為(wèi)業務(wù)發展的重點，開發更多以數據為(wèi)中心的産品及服務(wù)，加速自身(shēn)向以客戶為(wèi)中心的業務(wù)模式轉變。

新(xīn)技術的運用

在IBM發布的最新(xīn)《全球首席高管調研報(bào)告》中受訪的CEO普遍表示技術已經成為(wèi)影響企業發展最重要的外部因素。以大數據、雲計算(suàn)、移動、社交為(wèi)代表的新(xīn)興技術正在對傳統電信行業産生(shēng)颠覆性的影響，并将助力傳統電信企業構建全新(xīn)運營模式。傳統電信運營商(shāng)可以利用雲計算(suàn)技術實現(xiàn)跨部門、跨行業的數據，傳統渠道與互聯網渠道的整合，産生(shēng)新(xīn)的業務(wù)價值。而新(xīn)技術的運用，更能(néng)幫助傳統電信企業面對新(xīn)興虛拟運營商(shāng)和互聯網企業帶來(lái)的挑戰。因此，傳統電信企業應積極擁抱新(xīn)技術，創新(xīn)業務(wù)模式，推動産業升級。

俞偉表示：“随着市(shì)場(chǎng)的不斷演進和新(xīn)技術的湧現(xiàn)，電信行業面臨變革的關(guān)鍵時(shí)期。IBM很願意秉持開放(fàng)協作(zuò)的态度,分(fēn)享電信市(shì)場(chǎng)的洞察以及成功客戶的案例與實踐。IBM希望能(néng)與更多中國的電信企業合作(zuò)，把握電信行業發展新(xīn)趨勢，在新(xīn)互聯網時(shí)代下(xià)實現(xiàn)創新(xīn)與增長。”