6月(yuè)(yuè)6日，銀監會宣布，下(xià)一(yī)步将開展銀行業收費專項檢查，隻收費不服務(wù)的堅決取消。規範同業、信托、理(lǐ)财，委托貸款業務(wù)，清理(lǐ)不必要的資金(jīn)通道、過橋環節，縮短融資鏈條。早在2月(yuè)(yuè)份的時(shí)候，國家發改委就(jiù)公布了(le)違規亂收費的64家商(shāng)業銀行分(fēn)支機構，并對其實施了(le)經濟制裁。這(zhè)種以各類名目向顧客收取費用，收費後卻不提供實質服務(wù)的現(xiàn)象，屢禁不止。

一(yī)位顧客到某家銀行辦理(lǐ)網上(shàng)銀行業務(wù)，在開通的過程中，顧客對該銀行的服務(wù)十分(fēn)滿意，當銀行工作(zuò)人(rén)員(yuán)問顧客是否開通手機短信提醒的時(shí)候，顧客想也(yě)沒想就(jiù)開通了(le)。過了(le)一(yī)段時(shí)間(jiān)，顧客發現(xiàn)自己的手機費總是莫名其妙被扣，到營業廳一(yī)查才發現(xiàn)，網上(shàng)銀行短信提醒業務(wù)是需要收費的，每月(yuè)(yuè)3元。後來(lái)，該顧客到銀行進行詢問，卻被告知任何一(yī)家銀行的短信提醒都是要收費的。

某顧客收到了(le)某銀行關(guān)于信用卡消費提醒短信服務(wù)調整公告的郵件，該公告稱，信用卡單筆300元以下(xià)境内pos刷卡消費（含快(kuài)捷支付）不再發送短信提醒。換句話(huà)說(shuō)，想要獲得300元以下(xià)小額消費提醒的持卡人(rén)需選擇以信用卡綁定“微信銀行”以獲取免費服務(wù)。

這(zhè)兩個(gè)案例都标明，銀行正在直接或者變相地收取一(yī)定的費用，但(dàn)是事(shì)前卻未告知客戶，或者以某種理(lǐ)由讓客戶“心甘情願”地接受收費。

根據調查發現(xiàn)，銀行亂收費現(xiàn)象主要有以下(xià)幾個(gè)問題：

1.捆綁強制收費

一(yī)些(xiē)銀行會趁着客戶貸款的時(shí)候，強制捆綁收費項目，主要包括捆綁銷售與收取額外費用。當客戶辦理(lǐ)個(gè)人(rén)貸款業務(wù)時(shí)，會被強制收取理(lǐ)财顧問費，少則千元，多則萬元，而這(zhè)些(xiē)費用，都是不必消費者來(lái)承擔的。

2.自身(shēn)監管變成有償服務(wù)

強迫企業簽署所謂的自願簽訂托管協議(yì)，把資金(jīn)委托銀行監管，按貸款金(jīn)額的一(yī)定比例來(lái)收費。

3.暗箱操作(zuò)

即便有了(le)明确規定禁止收取費用，但(dàn)是銀行會向小微企業收貸款承諾費、資金(jīn)管理(lǐ)費等，增加了(le)小微企業的成本。

也(yě)正是在此基礎上(shàng)，銀監會才會将下(xià)一(yī)步的工作(zuò)重心轉移到銀行業亂收費上(shàng)面。制止此行為(wèi)的措施不僅要建立商(shāng)業銀行服務(wù)收費的長效機制，更應該讓部分(fēn)費用透明化(huà)，使客戶能(néng)夠對收費項目有所了(le)解，而不是不明不白地掏錢(qián)，卻無法享受服務(wù)。