許多非金(jīn)融領域經常使用創新(xīn)科技來(lái)提升銷售額及生(shēng)産力。但(dàn)是，絕大多數的銀行仍然故步自封，排斥新(xīn)科技在系統中的運用。随着科技在各行各業的應用發展，銀行也(yě)不應再忽略科技所能(néng)為(wèi)他們帶來(lái)的無限商(shāng)機。下(xià)面靳小向就(jiù)帶你來(lái)看一(yī)下(xià)銀行是如(rú)何和科技擦出火(huǒ)花的！

1、信标技術 

2、人(rén)臉識别技術 

3、熱圖技術 

4、3D增強現(xiàn)實（AR） 

5、平闆電腦解決方案 

6、優選客戶體(tǐ)系 

7、預約設置技術  

1、Beacon技術：基于應用場(chǎng)景的個(gè)性化(huà)推薦 

Target（美國大型連鎖超市(shì)）最近推出了(le)一(yī)種利用信标技術的銷售預警系統。本質上(shàng)來(lái)說(shuō)，這(zhè)種成熟的應用依靠智能(néng)手機将有針對性的信息推送給目标用戶，包括基于個(gè)人(rén)購(gòu)買行為(wèi)的消費建議(yì)，或針對當消費者到店(diàn)後針對特定人(rén)群的特别優惠。

當這(zhè)款應用可以将消費者在店(diàn)内的位置與相關(guān)的目标商(shāng)品相關(guān)聯時(shí)，是最能(néng)夠凸顯科技的力的。這(zhè)就(jiù)好(hǎo)(hǎo)比是一(yī)種針對附近用戶的個(gè)性化(huà)推薦。例如(rú)，一(yī)位年輕的母親在超市(shì)中路(lù)過一(yī)個(gè)新(xīn)品牌尿不濕時(shí)，手機會收到一(yī)張相關(guān)的優惠券。

在具有更個(gè)性化(huà)的服務(wù)體(tǐ)驗的地區支行中，銀行可以通過向走到大堂中的用戶手機中發送高度個(gè)性化(huà)、有針對性的産品和服務(wù)的信息，因此使得賬戶持有人(rén)在走到櫃台、與櫃員(yuán)面對面交流之前就(jiù)了(le)解相關(guān)的産品情況。

想象一(yī)下(xià)，有一(yī)對年輕的夫婦在銀行大堂等待，期間(jiān)不斷地向大堂經理(lǐ)咨詢房(fáng)貸的事(shì)宜。當他們坐下(xià)時(shí)，他們的手機同時(shí)響起，提示他們收到了(le)一(yī)則推送消息，其中含有一(yī)段講解在該行辦理(lǐ)房(fáng)屋貸款的優勢和好(hǎo)(hǎo)處，這(zhè)則視(shì)頻還可能(néng)會包含一(yī)些(xiē)投資理(lǐ)财産品或汽車貸款的交叉營銷信息。

其他應用信标技術的例子(zǐ)包括提示持卡人(rén)附近的支行。盡管這(zhè)好(hǎo)(hǎo)像隻适用于城市(shì)場(chǎng)景，但(dàn)是如(rú)果提醒持卡人(rén)附近的銀行有汽車貸款的限時(shí)優惠，則也(yě)不失為(wèi)效果顯著的好(hǎo)(hǎo)方法。

2、人(rén)臉識别技術：服務(wù)中的“讀心術” 

通過複雜的相機和面部識别軟件确認身(shēn)份的技術其實已經被人(rén)類使用許多年了(le)。主要來(lái)說(shuō)，這(zhè)種面部識别技術用于識别犯罪分(fēn)子(zǐ)和恐怖分(fēn)子(zǐ)，但(dàn)是許多更加實用的銷售應用，比如(rú)具有一(yī)鍵識别貴賓等功能(néng)的應用，正在逐漸走進我們的生(shēng)活。

一(yī)般情況下(xià)，越是經驗豐富的部門老員(yuán)工越了(le)解公司最好(hǎo)(hǎo)的客戶們，并且在這(zhè)些(xiē)客戶來(lái)訪時(shí)采取合适的行為(wèi)。然而，在服務(wù)貴賓的銀行業，單純依賴“人(rén)”的方法存在着很大的漏洞和不穩定性。

面部識别軟件可以在VIP用戶們踏入任意支行時(shí)對其面孔加以識别，并提醒銀行的員(yuán)工們他們的到來(lái)。最重要的是，可以提醒銀行他們現(xiàn)在還沒有該行的哪些(xiē)産品。在具備了(le)這(zhè)樣的相關(guān)信息後，客戶服務(wù)代表就(jiù)可以為(wèi)這(zhè)些(xiē)重要的客戶緻以最适合其性格、品味的問候，并且大大提升交叉銷售成功的可能(néng)性，因為(wèi)最終推薦的産品一(yī)定是最适合他們的。

3、熱圖技術：打造備受歡迎的“熱”産品 

熱圖是一(yī)種數據可視(shì)化(huà)的方式，可以非常直觀的呈現(xiàn)一(yī)些(xiē)原本不易理(lǐ)解或表達的數據，比如(rú)密度、頻率、溫度等。熱圖實際上(shàng)是三維可視(shì)化(huà)的俯瞰效果。（顔色代表一(yī)個(gè)維度）。教科書裏、天氣預報(bào)裏的氣溫地圖是最典型的案例。

新(xīn)的熱點圖技術可以幫助零售商(shāng)了(le)解顧客感興趣的點，幫助他們優化(huà)商(shāng)店(diàn)的布局。例如(rú)一(yī)家服裝店(diàn)希望他們的今年的玫粉色夏裝能(néng)成為(wèi)銷售冠軍，因此他們理(lǐ)所當然的認為(wèi)它應當被擺放(fàng)在店(diàn)鋪前面的主要位置上(shàng)。然而通過熱圖技術分(fēn)析後發現(xiàn)，這(zhè)件玫粉色夏裝完全擺錯了(le)位置，因為(wèi)很少有到店(diàn)顧客于此駐足或者多看兩眼。店(diàn)鋪中真正的“紅(hóng)色區域”（熱度集中區）并不在這(zhè)裏，他們趕快(kuài)給衣服換了(le)位置。

随着交易額的下(xià)降，地方支行也(yě)逐漸變得更加像銷售中心。依托技術，對其内部産品的創新(xīn)性的布局可能(néng)會成為(wèi)決定業績走向的關(guān)鍵。畢竟用戶的需求和位置是如(rú)此的多變，是不可能(néng)有完美的設計的。

比如(rú)一(yī)些(xiē)銀行在布置對公業務(wù)大廳和其他豪華設施時(shí)，放(fàng)置了(le)咖啡機、平闆電腦等設施。這(zhè)是為(wèi)了(le)提升用戶體(tǐ)驗，讓他們來(lái)了(le)還想來(lái)。

使用熱圖技術,銀行和信用合作(zuò)社可以衡量并評估出在客戶最常光顧的支行中當中最受歡迎的創新(xīn)設施和它的位置。也(yě)許一(yī)個(gè)支行的熱圖顯示在店(diàn)門口的觸摸屏前有一(yī)個(gè)火(huǒ)紅(hóng)的熱區。在分(fēn)析數據後，可能(néng)會得出将觸摸屏面向屋子(zǐ)的後半部分(fēn)，吸引人(rén)們穿過整個(gè)大廳走到觸摸屏跟前。

    明天将繼續介紹：4、3D增強現(xiàn)實（AR）  5、平闆電腦解決方案  6、優選客戶體(tǐ)系  7、預約設置技術  

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