為(wèi)什(shén)麽你們網點的營銷活動策劃沒有效果?

2016/8/31 11:25:54

每次培訓結束的時(shí)候,很多銀行的朋(péng)友總是問我一(yī)些(xiē)其他行的優秀的營銷做法,在這(zhè)裏君友咨詢資深策劃人(rén)靳向做一(yī)個(gè)小的銀行活動策劃的總結分(fēn)享,希望對大家有所借鑒。

但(dàn)是在這(zhè)之前一(yī)定提醒大家,每一(yī)個(gè)成功的案例一(yī)定是修練内功後的水到渠成,絕對不會僅僅因為(wèi)這(zhè)個(gè)點子(zǐ)就(jiù)能(néng)“一(yī)指定乾坤”。

先拿銀行卡做個(gè)引子(zǐ),現(xiàn)在銀行卡業務(wù)在很多行放(fàng)到重中之重的角色上(shàng),很多銀行在卡營銷上(shàng)花費很多的營銷費用但(dàn)效果不明顯。曾經參與某銀行的銀行卡策劃中,定義該卡為(wèi)兒(ér)童卡,同時(shí)綁定定投、漫畫、指定商(shāng)家打折等内容,但(dàn)是從市(shì)場(chǎng)反饋來(lái)看不盡理(lǐ)想。究其原因是附加的增值服務(wù)沒有契合客戶的需求。

靳向老師曾經幫助某網點策劃卡類活動,發現(xiàn)附近的醫(yī)院經常因挂号而排很長的隊,因此靳老師建議(yì)和附近的醫(yī)院合作(zuò)發行聯名卡,該卡儲存了(le)患者的病曆,并增加了(le)預約挂号等一(yī)系列的功能(néng),當擁有這(zhè)張卡與緊俏的醫(yī)療資源結合,這(zhè)就(jiù)賦予了(le)銀行卡實際的内容,發行量與沉澱資金(jīn)都相對優質,取得了(le)不錯的效果。因此,我們在做活動策劃的時(shí)候要注重實際的内容與效果。

所以,一(yī)般來(lái)說(shuō),銀行活動策劃要注重三點:

1、客戶的需求;

2、活動的實質内容;

3、活動的效果的量化(huà)。

其實這(zhè)三點是一(yī)個(gè)多方遞進關(guān)系,第一(yī)點是客戶需要的,第二點是活動過程,第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝(hē),在商(shāng)言商(shāng),一(yī)定有所求。

在這(zhè)兒(ér)向大家介紹一(yī)些(xiē)銀行經常組織的一(yī)些(xiē)活動,與大家分(fēn)享。

1、與高端客戶的出遊活動。與高端客戶一(yī)起出遊,一(yī)定是和諧雙方關(guān)系,建立信任的一(yī)個(gè)良好(hǎo)(hǎo)的途徑。大家可以抛開以前的業務(wù)關(guān)系,共同沐浴着戶外的晚風(fēng),放(fàng)松心情,是一(yī)種很好(hǎo)(hǎo)的活動方式。不過有些(xiē)細節需要注意:注意人(rén)群的素質的匹配。比如(rú),同是大客戶,家庭資産都在百萬以上(shàng);同是知識階層,教師、公務(wù)員(yuán)、醫(yī)生(shēng)等;同是企業負責人(rén)等等。允許該人(rén)群帶一(yī)名朋(péng)友,大客戶的朋(péng)友也(yě)是大客戶,這(zhè)是轉介紹的很好(hǎo)(hǎo)形式,為(wèi)什(shén)麽建議(yì)就(jiù)帶一(yī)名呢(ne),一(yī)是當一(yī)個(gè)群體(tǐ)人(rén)多了(le),容易形成小圈子(zǐ)自我封閉;二是,客戶經理(lǐ)也(yě)沒有時(shí)間(jiān)一(yī)次就(jiù)搞定兩個(gè)以上(shàng)的客戶,也(yě)照顧不過來(lái)。盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項活動除外)。有小孩參與,會讓團隊非常麻煩;另外客戶的注意力也(yě)在孩子(zǐ)身(shēn)上(shàng),很難玩(wán)的特别盡興。最後就(jiù)是建議(yì)不要安排講座。

2、多做一(yī)些(xiē)高端女(nǚ)客戶的活動,原因很簡單,在高端客戶家庭,女(nǚ)主人(rén)理(lǐ)财基本都是主動權在握。君友咨詢調查數據顯示:做定投的女(nǚ)性比例是做定投男性的兩倍。女(nǚ)性高端客戶的活動主要搞一(yī)些(xiē)化(huà)妝、造型,讓女(nǚ)性如(rú)何更美麗(lì)。這(zhè)樣的講座對知識型、成功型女(nǚ)性尤其是配偶成功型女(nǚ)性是極具吸引力的。然後就(jiù)是一(yī)些(xiē)瑜伽、跳(tiào)操、交誼舞、學做某種食品的活動,肯定能(néng)滿足一(yī)定的客戶需要,尤其是在一(yī)些(xiē)大的城市(shì)。

3、節日活動營銷。節日是一(yī)個(gè)周期性的活動理(lǐ)由。從元旦、春節、元宵、清明、五一(yī)、端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶;隻要想做活動都有的。節日活動的形式多種多樣,與關(guān)系單位的聯誼,與代發工資客戶的座談贈禮,與小區的理(lǐ)财服務(wù),多種多樣。

上(shàng)面提到的銀行營銷活動的案例也(yě)隻是冰山一(yī)角,而且在策劃過程上(shàng)也(yě)得也(yě)不是特别的詳細,旨在不框架諸位朋(péng)友的創造力,不囿于提到的幾種方式,結合自己的區位特點和優勢,做好(hǎo)(hǎo)營銷策劃,為(wèi)更多的客戶提供你們行的服務(wù)。