銀行夕會是指銀行網點營銷人(rén)員(yuán)利用班後時(shí)間(jiān)召開的集全天工作(zuò)總結、業績通報(bào)、經驗交流、案例分(fēn)析、培訓輔導、工作(zuò)安排等内容為(wèi)一(yī)體(tǐ)的會議(yì)。其參加人(rén)員(yuán)主要有網點負責人(rén)、大堂經理(lǐ)、客戶經理(lǐ)、理(lǐ)财經理(lǐ)等關(guān)鍵營銷崗位。

如(rú)何有效地召開夕會，高效利用15分(fēn)鍾~30分(fēn)鍾的時(shí)間(jiān)，對提升銀行工作(zuò)效率，加強團隊交流有更大的意義。君友微課堂今天就(jiù)為(wèi)你提供一(yī)種開夕會的新(xīn)玩(wán)法。

現(xiàn)場(chǎng)直播式夕會

工具攝像機，不限内容隻設主題，讓員(yuán)工圍繞一(yī)個(gè)主題自由分(fēn)享。将整個(gè)夕會現(xiàn)場(chǎng)拍攝下(xià)來(lái)，尤其是當員(yuán)工進行分(fēn)享時(shí)，讓員(yuán)工在鏡頭裏展示自我。

案例：

主題：“我服務(wù)，我宣講”

網點： 武岡中心市(shì)場(chǎng)分(fēn)理(lǐ)處

下(xià)午五點三十分(fēn)，夕會準時(shí)開始，攝像開始錄影，在網點主任做完開場(chǎng)緻辭之後，大家蜂擁舉手想要進行分(fēn)享。第一(yī)位發言人(rén)便從自身(shēn)的體(tǐ)驗出發，從身(shēn)邊其他行業的優質服務(wù)談起，再引入因優質服務(wù)火(huǒ)到爆的海底撈，最後結合銀行業所推崇的優服理(lǐ)論，大談優服的重要性，并将其與一(yī)線員(yuán)工的努力分(fēn)不開作(zuò)為(wèi)最後論點，點題“我要服務(wù)”的決心。緊接着，第二個(gè)小姑娘開始了(le)“你說(shuō)什(shén)麽我都信”的故事(shì)分(fēn)享，讓每個(gè)人(rén)都收到了(le)感動，也(yě)許我們與客戶之間(jiān)并不存在着太多的溝壑，你信任我，我信任你，我給你最好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)與産品，你回我以最暖心的信任，這(zhè)就(jiù)是我們與客戶之間(jiān)最完美的距離……最後以為(wèi)小櫃員(yuán)分(fēn)享了(le)自己親身(shēn)經曆的一(yī)個(gè)小溫馨故事(shì)，因為(wèi)自己的一(yī)次“瞎操心”和“多管閑事(shì)”卻幫客戶解決了(le)一(yī)個(gè)棘手的問題，就(jiù)因為(wèi)多打了(le)一(yī)個(gè)電話(huà)關(guān)注客戶問題解決的處理(lǐ)進度，卻在客戶心裏中下(xià)了(le)感動的種子(zǐ)，而這(zhè)時(shí)客戶就(jiù)更願意一(yī)心一(yī)意的來(lái)支持我們的工作(zuò)。

在夕會結束後，大家都抱怨着因為(wèi)緊張而忘詞，說(shuō)的跟自己之前準備的都不太一(yī)樣，可是正是這(zhè)樣的忘詞和臨場(chǎng)發揮，讓大家真情流露說(shuō)出了(le)自己最想分(fēn)享的話(huà)語。

作(zuò)者：朱志遠(yuǎn)