一(yī)、優質客戶識别

1、持有他行的貴賓卡、信用卡金(jīn)卡。

2、客戶較長時(shí)間(jiān)關(guān)注利率、彙率信息或産品宣傳資料。

3、咨詢理(lǐ)财、基金(jīn)、外彙、黃(huáng)金(jīn)、保險箱等複雜業務(wù)。

4、辦理(lǐ)大額現(xiàn)金(jīn)存取款及轉賬業務(wù)，辦理(lǐ)大額結售彙。

5、預約大額取現(xiàn)，開立大額存款證明，個(gè)人(rén)貸款大額提前還款。

6、開立外彙買賣、黃(huáng)金(jīn)買賣、第三方存管等賬戶。

7、購(gòu)買大額基金(jīn)、保險、國債等産品。

8、客戶住址或工作(zuò)地點為(wèi)高檔住宅或高級辦公區的。

二、提高銷售量技巧

1、介紹産品時(shí)，要給客戶選擇的餘地，拿出兩個(gè)給他挑并給他好(hǎo)(hǎo)的建議(yì)，甚至客戶說(shuō)了(le)這(zhè)個(gè)不要，你也(yě)要說(shuō)我感覺那個(gè)合适你。

2、就(jiù)算(suàn)客戶真的不買，也(yě)要再次詢問他要不要，能(néng)夠提高銷售量的25%。

3、挑剔才是好(hǎo)(hǎo)客戶，讓客戶挑毛病，然後請教客戶産品該是怎樣的，不要和客戶擡杠。

4、價格不是影響客戶購(gòu)買的唯一(yī)因素，對于喜歡還價的客戶，問他願意花多少錢(qián)購(gòu)買，要知道客戶回答(dá)不回答(dá)，你都能(néng)得到好(hǎo)(hǎo)的利潤，客戶不是行家，甚至你明知道已經賺了(le)可以在客戶開價的基礎上(shàng)加價，讓價一(yī)定不要太痛快(kuài)，讓價有條件，讓他多買雙。

5、生(shēng)意成交後，不忘跟客戶說(shuō)有需要下(xià)次來(lái)，或者問客戶家裏人(rén)要不要，可以優惠，這(zhè)叫重複博弈。

6、記住老顧客的姓名，談後每次見面都喊某某先生(shēng)，某某女(nǚ)士。随時(shí)準備滿足客戶甚至準客戶的需要，甚至和你的銷售好(hǎo)(hǎo)無關(guān)系的事(shì)情，也(yě)要熱情解決，你不清楚他什(shén)麽時(shí)候就(jiù)真地給你照顧生(shēng)意來(lái)了(le)。

 

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