銀行夕會是指銀行網點營銷人(rén)員(yuán)利用班後時(shí)間(jiān)召開的集全天工作(zuò)總結、業績通報(bào)、經驗交流、案例分(fēn)析、培訓輔導、工作(zuò)安排等内容為(wèi)一(yī)體(tǐ)的會議(yì)。其參加人(rén)員(yuán)主要有網點負責人(rén)、大堂經理(lǐ)、客戶經理(lǐ)、理(lǐ)财經理(lǐ)等關(guān)鍵營銷崗位。

當前，很多銀行網點晨會都在開，但(dàn)是夕會召開的比較少。其實和晨會一(yī)樣，有效地召開夕會對于銀行網點而言同等重要。每天利用15分(fēn)鍾~30分(fēn)鍾的時(shí)間(jiān)，長此以往，既可以提升工作(zuò)效率，亦可以加強團隊交流，更可以激勵成員(yuán)進步提高。

那麽，一(yī)個(gè)高效的夕會都包括哪些(xiē)環節呢(ne)？

1、道安問好(hǎo)(hǎo)

開夕會時(shí)，一(yī)天的工作(zuò)已經結束了(le)，大家都較為(wèi)疲憊，所以不用像晨會一(yī)樣列隊整齊、标準站(zhàn)立，建議(yì)可以坐着來(lái)開，但(dàn)絕不可松松垮垮，仍然需要提高精神、做好(hǎo)(hǎo)各項準備。主持人(rén)向大家問好(hǎo)(hǎo)，道一(yī)聲辛苦了(le)。

2、全天回顧

由部門領導或關(guān)鍵崗位總結當天的總體(tǐ)情況，包括網點經營狀況、客戶服務(wù)及投訴處理(lǐ)、營業廳現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)分(fēn)析等。

3、業績通報(bào)

主持人(rén)通報(bào)各崗位營銷業績，包括識别及推薦客戶的數量、主要産品營銷業績與完成進度、重要客戶跟進情況等。

4、點評分(fēn)享

對當天營銷業績突出的個(gè)人(rén)給予口頭或實物獎勵，并讓其分(fēn)享成功經驗、心得體(tǐ)會，團隊成員(yuán)也(yě)需要以謙虛、積極的心态相互交流、相互點評、取長補短、共同進步。

5、專題學習

主管或負責人(rén)可以對上(shàng)級會議(yì)或文件精神進行傳達；理(lǐ)财經理(lǐ)可以組織大家對新(xīn)的産品進行學習或針對近期重要宏觀事(shì)件給出應對策略；客戶經理(lǐ)可以把實際工作(zuò)中碰到的問題和典型營銷案例提出來(lái)一(yī)起討(tǎo)論，尋求更好(hǎo)(hǎo)的解決方案。

6、計劃安排

主管或負責人(rén)安排第二天的工作(zuò)，各崗位通報(bào)自己的工作(zuò)目标與計劃。最後由相關(guān)人(rén)員(yuán)記錄會議(yì)内容，并整理(lǐ)歸檔。

總而言之，夕會的召開一(yī)定要流程清晰、主題突出、目标明确、内容豐富、氛圍輕松、互動創新(xīn)，切不可搞形式主義，更不可變成領導的一(yī)言堂。開好(hǎo)(hǎo)夕會、堅持夕會，相信對于銀行網點整體(tǐ)效益的提升都會大有好(hǎo)(hǎo)處。

       文章來(lái)源丨郭老師有話(huà)說(shuō)、君友視(shì)角、永實咨詢    作(zuò)者：李思秦