銀行櫃員(yuán)打進入櫃台就(jiù)開始了(le)《楚門的世界》，上(shàng)班就(jiù)是監控區，還要面對客戶的催促，想看看銀行櫃員(yuán)的一(yī)天到底是什(shén)麽樣的？看似簡單、機械的工作(zuò)，有着哪些(xiē)技術與規則？

　　妹子(zǐ)各個(gè)都臂力驚人(rén)

　　妹子(zǐ)七點起床，八點10到20分(fēn)鍾的晨會，八點半進入櫃台準備一(yī)天所需的現(xiàn)金(jīn)和重要空白憑證，然後就(jiù)要準備接庫了(le)，庫存大概三四百萬的樣子(zǐ)，怎麽形容呢(ne)，就(jiù)是一(yī)個(gè)大推車，沒錯就(jiù)是送水大叔推的那種。箱子(zǐ)裏面摞着成捆的100元票(piào)面的，50元的，20元的10元5元1元5毛1毛的，其中還包括各種硬币和外币，為(wèi)了(le)每天推這(zhè)一(yī)車，瓶蓋擰不開的妹子(zǐ)練出了(le)肱二頭肌。

　　有些(xiē)大客戶的大額取現(xiàn)，有時(shí)候客戶一(yī)次取好(hǎo)(hǎo)幾百萬，隻能(néng)到大額櫃取，銀行最大的錢(qián)就(jiù)是十萬一(yī)捆，妹子(zǐ)抱出櫃台，剪開一(yī)一(yī)清點，要是多給了(le)一(yī)捆這(zhè)一(yī)年就(jiù)白幹了(le)。

　　你見過一(yī)個(gè)銀行櫃員(yuán)做美甲嗎(ma)？

　　在銀行裏，隔着玻璃窗的是儲蓄櫃員(yuán)，内行稱為(wèi)“高櫃”，不隔玻璃窗的，是理(lǐ)财業務(wù)的櫃員(yuán)，稱為(wèi)“低(dī)櫃”。無論是哪種，都有嚴格的服務(wù)規範要求。

　　儀表的确要注意，卻并不允許“過度包裝”。舉個(gè)最簡單的例子(zǐ)，美甲如(rú)此普遍，但(dàn)你見過任何一(yī)個(gè)銀行櫃員(yuán)伸出來(lái)的雙手上(shàng)做美甲嗎(ma)？

　　按照規定，櫃員(yuán)不但(dàn)不能(néng)做美甲，而且頭發不能(néng)過肩，長發必須盤起來(lái)，劉海不能(néng)過眉。淡妝上(shàng)崗，不化(huà)妝不可以，化(huà)濃妝也(yě)不可以。另外，還不能(néng)佩戴誇張的首飾，手上(shàng)隻允許戴一(yī)隻婚戒和手表。

　　着裝方面，有統一(yī)的行服，襯衫、西(xī)裝、西(xī)褲，都要幹淨整潔，小到女(nǚ)員(yuán)工的絲巾，每家支行也(yě)有統一(yī)的佩戴方式。

　　對于這(zhè)些(xiē)規範操作(zuò)，每周都會被抽查工作(zuò)錄音(yīn)，還有“神秘客戶”來(lái)不定期檢查，必須時(shí)時(shí)刻刻緊繃那根弦按照規範做。

　　工作(zuò)12個(gè)小時(shí)，手機都在櫃子(zǐ)裏

　　按照崗位規範，不能(néng)當着客戶的面喝(hē)水，手機更不能(néng)看，基本上(shàng)從上(shàng)班開始手機就(jiù)鎖在更衣室裏了(le)，家人(rén)朋(péng)友已經對“失聯”習以為(wèi)常。

　　如(rú)果現(xiàn)在同時(shí)面臨大客戶要取錢(qián)，旁邊企業會計等着複核驗印，同時(shí)還有一(yī)個(gè)VIP要急着換美金(jīn)，你該怎麽辦？也(yě)許你會問銀行那麽多員(yuán)工讓他們做不就(jiù)好(hǎo)(hǎo)了(le)，銀行員(yuán)工多是多，但(dàn)是每個(gè)人(rén)的權限不一(yī)樣，而且要防止櫃員(yuán)間(jiān)的勾結，櫃員(yuán)間(jiān)的現(xiàn)金(jīn)調撥程序也(yě)很繁瑣。

　　在18點網點關(guān)門之後，并不能(néng)馬上(shàng)下(xià)班，前台業務(wù)結束，我們還要做單據檢查、核對一(yī)天的業務(wù)，對于新(xīn)員(yuán)工來(lái)說(shuō)，至少需要多花一(yī)個(gè)小時(shí)，熟練的老員(yuán)工也(yě)要半個(gè)多小時(shí)。

　　下(xià)班後還要進行技能(néng)測試，包括點鈔、電腦輸入、珠算(suàn)、心算(suàn)、背出業務(wù)代碼等，正如(rú)拳不離手、曲不離口，我們的這(zhè)些(xiē)看家本領也(yě)是天天練、周周測。

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