1【一(yī)筆一(yī)清】

這(zhè)是鐵的要求！不要覺得自己業務(wù)熟練，腦袋清醒，就(jiù)不會出錯，沒有不可能(néng)！養成一(yī)筆一(yī)清的好(hǎo)(hǎo)習慣，能(néng)幫你大大減少出錯的機率！

2【學無止境】

每天會有新(xīn)的流程、産品、制度，每天浏覽後整理(lǐ)一(yī)個(gè)“學習筆記”，他會成為(wèi)你的寶典，你也(yě)會成會網點裏的業務(wù)能(néng)手。

3【安全第一(yī)】

與錢(qián)打交道，容不得半點馬虎。經辦、複核、授權這(zhè)些(xiē)環節一(yī)樣不能(néng)少，不怕麻煩，多算(suàn)幾次，安全第一(yī)。

4【始終微笑(xiào)】

是的，櫃員(yuán)不是賣笑(xiào)的，但(dàn)始終保持微笑(xiào)，能(néng)避免很多不必要的投訴，無形中還能(néng)增加升值/升職機會，不信你試試？

5【學會吃虧】

多叫一(yī)個(gè)号、多辦一(yī)筆業務(wù)、多加一(yī)會班。一(yī)年後，再回頭看，你一(yī)定會比别人(rén)出色！

6【嚴守制度】

每一(yī)條規定、每一(yī)項制度、每一(yī)個(gè)流程，都是血的教訓換來(lái)的，背後一(yī)定有他的道理(lǐ)，隻是你站(zhàn)在你自己的角度上(shàng)還沒有理(lǐ)解到而已！記住：制度的目的是用來(lái)保護你的，而不是用來(lái)給你添麻煩的！你要做的就(jiù)是遵守！！！

7【抛棄歪念】

“莫伸手， 伸手必被捉”。不要用一(yī)生(shēng)做賭注，你一(yī)定賭不起。

8【及時(shí)彙報(bào)】

問題、差錯、投訴，不要以為(wèi)都在你的掌控之内，現(xiàn)在社會千奇百怪，什(shén)麽可能(néng)都有可能(néng)發生(shēng)。遇事(shì)多彙報(bào)、多請示、多溝通，對大家隻有好(hǎo)(hǎo)處，沒有壞處。

9【勤練技能(néng)】

這(zhè)是基本功，且是硬指标。總分(fēn)行一(yī)定會有一(yī)排排的數據在那擺着，并且是從第1往後面排序，至于你排第幾，全看你自己。

10【善于協作(zuò)】

銀行分(fēn)工很細，大堂、理(lǐ)财、零售客戶經理(lǐ)、公司客戶經理(lǐ)，每個(gè)崗位都有其相應的考核、立場(chǎng)，櫃員(yuán)離不開他們，他們離不開櫃員(yuán)，你能(néng)做的就(jiù)是協助、配合、溝通，善于合作(zuò)團隊才能(néng)進步，隻有團隊進步了(le)，個(gè)人(rén)才有進步的機會。

（本文選自環球銀行月(yuè)(yuè)刊）