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對外設置電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱，營業時(shí)間(jiān)正常顯示且播放(fàng)時(shí)間(jiān)、形式、内容符合法律法規及監管規定，無過期宣傳内容。

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【要點提示】

宣傳設施齊備：營業廳網點外部設置電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱，滾動播放(fàng)金(jīn)融資訊，有效宣傳銀行形象與産品。

合法合規：宣傳内容由上(shàng)級行統一(yī)制作(zuò)，宣傳的時(shí)間(jiān)、形式、内容符合法律法規及監管規定，禁止播放(fàng)與銀行業務(wù)、産品無關(guān)的信息，禁止有诋毀其他同行的宣傳内容或信息。

正常播放(fàng)：合理(lǐ)設置宣傳内容，保證電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱正常顯示，如(rú)有損壞，第一(yī)時(shí)間(jiān)報(bào)修，避免因無宣傳内容出現(xiàn)短時(shí)黑屏或因設備故障造成字體(tǐ)殘缺等現(xiàn)象。

無過期宣傳内容：内容及時(shí)更新(xīn)，無過期宣傳内容，便于客戶及時(shí)了(le)解最新(xīn)的金(jīn)融資訊。

【圖解标準】

【服務(wù)亮點】

中國郵政儲蓄銀行鄭州衆意西(xī)路(lù)支行（中國銀行業2012、2014年度千佳示範單位）對外設置的電子(zǐ)顯示屏，根據上(shàng)級行要求，統一(yī)後綴歡迎語：“中國郵政儲蓄銀行××支行歡迎您！”電子(zǐ)屏滾動播放(fàng)金(jīn)融資訊，播放(fàng)速度為(wèi)10幀/秒(miǎo)，内容由分(fēn)行統一(yī)制作(zuò)并通過網絡統一(yī)發布，标準規範，及時(shí)更新(xīn)，無過期宣傳内容，便于客戶及時(shí)了(le)解最新(xīn)的宣傳信息和金(jīn)融動态，提升了(le)客戶滿意度。

中國農(nóng)業銀行焦作(zuò)站(zhàn)前路(lù)支行民(mín)主南(nán)路(lù)分(fēn)理(lǐ)處（中國銀行業2014年度千佳示範單位）對外設置的LED顯示屏、宣傳櫥窗，統一(yī)規範，營業時(shí)間(jiān)内顯示形式和内容符合法律法規及監管規定。根據網點現(xiàn)有金(jīn)融産品、相應産業政策、客戶需求等，及時(shí)更新(xīn)顯示屏内容，保證客戶能(néng)第一(yī)時(shí)間(jiān)了(le)解最新(xīn)金(jīn)融動态。

 

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營業廳外部管轄區域内環境整潔，無安全隐患、無衛生(shēng)死角、無雜物擺放(fàng)，網點外牆、門窗、台階、地面無損毀，無亂噴塗，無亂張貼，無污漬。

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【要點提示】

外部轄區整潔：銀行網點外部管轄區域，應安排相關(guān)人(rén)員(yuán)進行管理(lǐ)，保持該區域環境整潔，确保“十無”，即無衛生(shēng)死角、無小廣告、無亂噴塗、無亂張貼、無痰迹、無灰塵、無紙屑、無煙(yān)頭、無雜物、無幹葉。網點外牆、門窗、台階、地面等關(guān)乎網點形象的環境因素，應安排相關(guān)人(rén)員(yuán)及時(shí)檢查，發現(xiàn)損毀立即維修，當營業網點轄區範圍外出現(xiàn)不良的環境問題時(shí)，應及時(shí)通知城管、街道等相關(guān)部門進行整頓。

無安全隐患：安排相關(guān)人(rén)員(yuán)定期對外部環境進行巡查，發現(xiàn)問題及時(shí)處理(lǐ)，确保無安全隐患，如(rú)台階破損、電線裸露、無障礙通道扶手松動、治安隐患、消防隐患等。保安人(rén)員(yuán)應及時(shí)排除影響網點環境和産生(shēng)安全隐患的違規停放(fàng)車輛、擺攤設點等現(xiàn)象，運鈔車到達前，要提前觀察周邊環境消除安全隐患，做好(hǎo)(hǎo)警戒工作(zuò)。

轄區安全措施:雨雪天氣及時(shí)清理(lǐ)轄區内積水、積雪，鋪設防滑墊或擺放(fàng)“小心地滑”“注意台階”等溫馨提示标識，防滑墊應擺放(fàng)整齊、無破損。如(rú)果出現(xiàn)暴雨、大雪、大風(fēng)等惡劣自然天氣，要根據網點的實際情況做好(hǎo)(hǎo)應急工作(zuò)，避免因天氣原因給客戶造成傷害。

【圖解标準】

【服務(wù)亮點】

中國建設銀行許昌分(fēn)行魏文路(lù)支行（中國銀行業2014年度千佳示範單位）營業廳外部管轄區域内環境幹淨整潔，每日營業前、營業中、營業後對相關(guān)區域進行巡查、管理(lǐ)，确保“三無”——無安全隐患、無衛生(shēng)死角、無雜物擺放(fàng)，排除有損網點形象的不利因素。