2014年6月(yuè)(yuè)29日，持續一(yī)周的鄭州綠(lǜ)城支行服務(wù)提升培訓活動，在金(jīn)海支行畫上(shàng)了(le)圓滿的句号。此次培訓涉及建行新(xīn)密支行、登封支行、鞏義支行、上(shàng)街支行、荥陽支行、新(xīn)鄭支行以及金(jīn)海支行。該培訓以網點規範化(huà)服務(wù)為(wèi)主題，以提高網點服務(wù)質量為(wèi)目的，深入探討(tǎo)建行在服務(wù)過程中所出現(xiàn)的硬傷，提出針對性、建設性的意見或建議(yì)，大力改善建行服務(wù)水平。

建行金(jīn)海支行的客流量較大，日常服務(wù)難免會出現(xiàn)不到位的情況，尤其是對于大堂經理(lǐ)和櫃員(yuán)來(lái)說(shuō)，如(rú)何保證正常營業秩序，着力于提供客戶滿意的服務(wù)，是金(jīn)海支行目前服務(wù)的主要方向。張老師結合君友神秘顧客的暗訪以及專業的數據分(fēn)析，對金(jīn)海支行服務(wù)存在的問題疑惑指點迷津，對比優劣服務(wù)項目，聲明服務(wù)要點。

建行金(jīn)海支行服務(wù)提升培訓是鄭州綠(lǜ)城支行培訓活動的最後一(yī)站(zhàn)，通過此次培訓，不僅體(tǐ)現(xiàn)了(le)建行對服務(wù)提升的重視(shì)度，更直接反映了(le)君友公司金(jīn)質培訓以實際調研為(wèi)基礎的豐富内涵。