IBM前總裁郭士納在《誰說(shuō)大象不能(néng)跳(tiào)舞》一(yī)書中寫過這(zhè)樣一(yī)段話(huà)：“上(shàng)帝啊，卻有太多的執行官并不知道，人(rén)們隻會做你檢查的，而不會去做你期盼的事(shì)情。”同樣的道理(lǐ)，管理(lǐ)規則和制度在制定之初僅僅存在于理(lǐ)念層面，隻有責任到崗位和工作(zuò)人(rén)員(yuán)之後才有希望得以落實。銀行網點内硬件設施種類繁多，要做好(hǎo)(hǎo)對其管理(lǐ)和維護工作(zuò)首先需要明确分(fēn)工，其次還要加強各崗位之間(jiān)的協作(zuò)。

銀行網點崗位主要有大堂經理(lǐ)、櫃員(yuán)、理(lǐ)财經理(lǐ)、保安、保潔等，硬件設施管理(lǐ)和維護的職責分(fēn)工一(yī)般規則如(rú)下(xià)：外部環境由保安和保潔人(rén)員(yuán)負責；銀行網點内部環境由大堂經理(lǐ)和當班理(lǐ)财經理(lǐ)負責；營業櫃台内部環境由各櫃員(yuán)和會計經理(lǐ)負責。各區域硬件設施管理(lǐ)和維護過程中包含的主要内容和重點注意事(shì)項如(rú)表所示。