《向銀行學服務(wù)》聚焦銀行窗口服務(wù)管理(lǐ)及提升策略，由河(hé)南(nán)省銀行業協會和君友咨詢聯合編着，16開本，全彩印刷，近30萬字，由企業管理(lǐ)出版社出版發行。
　　本書信息及素材基礎深厚，源于一(yī)線實踐，融合理(lǐ)論前沿，是多位銀行業内專家長期服務(wù)管理(lǐ)實踐經驗的高度總結，融合當今銀行業理(lǐ)論和高校(xiào)學者的獨到見解，同時(shí)也(yě)是中國銀行業文明規範服務(wù)千佳、百佳示範單位創建經驗的公開解讀，系統呈現(xiàn)了(le)專業人(rén)士及社會第三方多年來(lái)對我國銀行業服務(wù)質量監測的研究結果。
　　本書視(shì)角獨特，方向精準，系統解析了(le)當前銀行服務(wù)面臨的困境及提升空間(jiān)，以大量豐富的内外部鮮活案例為(wèi)切口，技經肯綮，歸納知識，啓迪智慧。
　　本書交給雙手以工具，賦予頭腦以思想。揭示了(le)組織的成長規律，輔助規劃服務(wù)改進路(lù)徑，提供管理(lǐ)工具，協助優化(huà)服務(wù)流程，闡釋心态奧秘，培育服務(wù)文化(huà)，解析服務(wù)技巧，緻力提高服務(wù)效率。
　　本書理(lǐ)論聯系實際，内容全面、實用，是銀行從業人(rén)員(yuán)的“貼身(shēn)顧問”、規範效率的“專業教練”，是政府公務(wù)員(yuán)、公共服務(wù)業人(rén)員(yuán)改進服務(wù)的“他山之石”，是管理(lǐ)咨詢、市(shì)場(chǎng)營銷及各行各業人(rén)員(yuán)從實踐中升華知識的一(yī)次“思想盛宴”。
　　有關(guān)該書詳細情況請浏覽君友網站(zhàn)——君友視(shì)角，或緻電：

聯系人(rén)：付玉傑

電話(huà)：13523407605

郵箱：xyhxfw@126.com

傳真：0371-65862580